2012年店长绩效考核及薪资福利规定分析报告.pdf

管理文件名称: 2012 年店长绩效考核规定及 文号:2012年人字第002号 薪资标准 制定(修订)部门:人力资源部 制度(修订) 负责人:施耀中 被更新管理文件: 文号: 制订(修订、废止) 目的及所要解决的主要问题 查阅权限: 店长、城区总、人力资源部负责人、管理层 颁布对象: 店长、城区总、人力资源部负责人、管理层 使用方式: √打印 √下载 √浏览 ×转发 发文部门负责人:施耀中 日期:2011年11月15 日 复核: 运营部复核: 日期: 人力资源部复核: 日期: 批准: CFO批准： CEO批准: 日期: 1 2012年店长绩效考核规定 人力资源部 2011年11月15 日 2 直营店店长季度平衡计分卡 考核项目 权重 考核频率 1- 营业收入 30% 季度 2- GOP值 30% 季度 3- 顾客满意度 20% 季度 4- 基础管理 10% 半年度 5- 员工管理 10% 季度 2012年直营店店长平衡计分卡主要变化： 与财务指标相关的“营业收入”和“GOP值”权重从45%上调为60%。  “顾客满意度”、“基础管理”和“员工管理”等权重均较2011年下降5%。 如某一季度，某考核项目分数缺失，则该项目的分数及权重将从总分中扣除。 3 加盟店店长季度平衡计分卡 考核项目 权重 考核频率 1- 营业收入 60% 季度 2- 顾客满意度 20% 季度 3- 基础管理 10% 半年度 4- 员工管理 10% 季度 2012年加盟店店长平衡计分卡主要变化： 财务相关指标“营业收入”权重从40% 大幅度提高至60%。 在某一季度，某考核项目没有相关分数，则该项目分数将从总分 中扣除。 4 直营店店长平衡计分卡-财务指标