电梯维保方案二要点解析.pdf

项目总体服务方案 （一）对本项目管理服务水平的整体规划 1. 我司将针对该项目设置一个大项目部门。 2. 组织架构 3、现场驻场人员一个经理，四个技术人员，其中项目经理一名，有十多年 经验的技术管理售后人员，2名技术骨干，2名一般技术人员。 4、在现场设置仓库存放备品备件，常用配件及工具，大修工具等物品。 5、定期对现场的技术人员进行培训并邀请迅达的专家对现场进行指导和开 展相关培训，也可以对贵司的安全管理人员进行培训电梯的安全使用管理。 6、需要大修的项目，提前报价经确认后经双方协商后，开始确定施工，施 工前做好施工现场的安全防护和安全培训。 7、定期对该项目的使用人进行回访，使用人包括管理者、使用者、清洁工、 业主、商家等，反馈信息来印证服务质量，以便我司通过不断改善提高服务质量。 8、公司组织质检、安全部门进行现场抽检、对发现维保质量工作不合格加 以改正，对违反安全操作的进行督促改进。 9、对台、大风等天气应急处理：提前通知管理人员，并配合管理人员做好 防患措施。 10、对该项目要求的参观，展销等大型会提供全方位配合、支持。 （二）对本项目管理服务水平的整体规划 该项目有直梯、扶梯两种梯型，其中扶梯的数量比较多，而且相对于直梯而 言扶梯的使用频率更高，因此每天需对其着重进行仔细地检查各装置和运行状态 以及井道和底坑环境进行认真的检查。对直梯同样需要每天进行基本的巡视和检 查，观察轿厢的稳定性，观看机房各设备是否正常运行等，记录客梯运行情况， 做好维护日志。 松达电梯在日保养的基础上，每15 日对客货梯进行一次较全面的维护保养， 检查机房、滑轮间环境、轿内各显示和安全装置、井道照明以及底坑环境等进行 检查。在每季度将钢丝绳、限速器、靴衬、滚轮等进行详细检查，以及对轿门关 闭的电气安全装置和限速器张紧轮装置及其电气安全装置进行验证。每半年将对 电动机、曳引轮、导向轮轴承、制动器开关、各滑轮轴承、层门和轿门门扇以及 各开关等进行较全面的检查和维护。在年检之前对电梯整体各项进行全面的检查 和维护保养。 维保技术人员将严格遵守各项规章制度，秉着认真负责的工作态度，兢兢业 业，一丝不苟，坚持以客户为中心，严于律己，不断提升自身的电梯维修保养服 务水平和综合技术能力，以最快的速度响应客户的需求，以最短的时间解决电梯 技术方面的各类难题，积极配合客户的其他各项工作，尽全力达到电梯设备完好 率最高，电梯运行故障率最低，第一时间赶到电梯故障现场，以最短的时间完成 维修工作，维修、整改质量合格率达到100%。 （三）工作计划 1．进驻时将对客货梯和扶梯各系统性能进行测试，并提供报告，还将提供 技术及使用培训计划。 2．保养技术人员每天将对电梯设备进行巡视、检查、日常保养、卫生保洁 等工作，对载货电梯地坎、厅门、轿厢壁板、天花卫生的清洁工作每天将不少于 一次，以保证设备正常运行。在检查过程中若发现系统设备存在严重异常现象， 将在当日以书面形式报告甲方。 3．松达电梯客户服务中心，7天24小时的免费客户服务热线400-617-0899， 响应客户的召修、需求、咨询、投诉、反馈等的需求。 4．将提供24小时的值班服务，夜间接到维修电话将在30分钟内赶到现场。 5．每天做好维护日志，每月28日申报所有维护的项目、内容及地点，并将 所使用的材料种类规格报甲方维护管理负责人。 6．每月5日前向甲方提交上一月度保养报告，每月制定检查与测试系统报 告，供甲方存档及作为大修、保养之用，每次故障及紧急维修后三天内提交维修 报告。 7．将严格遵守甲方的各项规章制度，在进行大修前三日将通知甲方。 15 8．每隔 日定期对电梯各部位进行清洁、润滑、检查和调整，尤其着重对 各安全装置进行检修调试，以确保电梯安全运行。 9．在15 日保养的基础上，每季度对电梯不易出现故障和损坏的部位进行较 细致的保养，检查修理和简单的调整。 10．在季度保养的基础上，每半年对电梯的各个部件进行较为细致的检查、 清洁和调整。 11．年度检验以前，技术人员将组织全面的电梯维护保养，针对新的年度检 验要求进行一次内部的全面自检，以达到年检的要求。 12．保证设备维修达到如下标准： （1）设备完好率要求在99.5％以上，每月电梯运行故障平均不得超过1次/ 台。 （2）维修、整改质量合格率为99％