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小结 杜绝麻痹大意思想 切实落实安全责任 确保各项措施落实到位 全力保障好航班安全和服务工作 五、六月安全主题 不安全事件 防控措施 前言 通过分析航班中存在的安全隐患，总结出相应的处置措施以便能够更好的防范不安全事件的发生。 大纲 完善应急出口制度 完善颠簸的应对措施 深入了解反劫机预案 提高身体素质，确保飞行安全 规范细节 一、完善紧急出口规章制度，避免旅客误开应急舱门 应急出口座位定义 出口座位是指旅客从该座位可以不绕过障碍物直接到达出口的座位和旅客从离出口最近的过道到达出口必经的成排座位中的每个座位。 B737-300(2877) 客舱前部1 排ABC 座，靠近L1 门的一排座位 翼上出口 防范措施 旅客登机后通过观察判断是否适合坐在应急出口处并及时指引安排旅客入座或进行座位调整，在第一时间对旅客进行应急出口的介绍，要避免一排旅客上齐后统一介绍，造成不安全事件。 厨房乘务员和客舱乘务员要默契配合，负责翼上紧急出口的乘务员如若离开出口区域协助旅客安排行李或疏通过道时，厨房乘务员应及时做好替补，对出口座位旅客进行介绍。 做好各号位间的配合，保证安全监控到位。 责任乘务员在迎客期间，要做到服务与安全兼顾，在没有充足时间介绍的情况下可先进行简单提醒。例如：“此门把手请不要触碰，请先阅读《安全须知卡》，稍后将为您做全面介绍。