ktv服务员岗位工作-手册.docVIP

岗位工作手册 岗位名称：KTV服务员 Service Staff 目录 门店组织结构图……………………………………………………3 KTV服务员岗位说明书……………………………………………4 KTV服务员常态工作………………………………………………6 KTV服务员的表格管理……………………………………………7 KTV服务员日工作时间表…………………………………………8 工作前的准备……………………………………………………11 客人进房前的包房复检工作……………………………………12 包房服务流程……………………………………………………13 包房服务流程图……………………………………………13 服务铃响应工作流程………………………………………14 非本岗服务项目处理流程…………………………………14 开酒兑酒服务流程…………………………………………15 加冰、加酒具、加骰盅服务流程…………………………16 调节灯光、帮助点歌服务流程……………………………16 答客人问服务流程…………………………………………17 客人需要续时服务流程……………………………………18 客人需要转房服务流程……………………………………19 客人需要存取酒服务流程…………………………………20 包房清洁服务流程…………………………………………21 帮助客人