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2010-001工程部组织结构
组织结构
部门职责
1、质量管理部
● 对工程部的服务交付质量进行考核和评估。
● 制定质量检测办法和检测标准，根据工程管理部提供的数据对工程项目进行监控，并安排人员根据进度进行硬件、软件的质量检查。
● 制定文档归类办法和文档制作标准，对公司所有项目的文档进行归类和整理，为以后的维护提供数据支撑。
● 对工程部所有工程师的技术水平负责，定期举行技术考试和技术培训；适时举行不限议题的技术交流，并根据实际情况提交部门工程师自己参与项目安装调试的施工计划；并负责技术文档更新发布。
● 制定数据配置规范和服务规范。
● 组织管理合作方认证、评估，对合作方的服务质量进行考核，提交合作方的考核评估报告。
● 完善工程师绩效考核表，对工程部的所有工程师进行绩效考核，考核结果作为年终考核依据。
2、工程管理部
● 制定工程施工、维护流程。
● 对部门工程师进行统一调度和调配。
● 重大施工及服务销售项目跟踪支持。
● 配合市场财经部获取项目到货和终验单。
● 配合质量管理部对服务交付质量进行检测和评估。
● 制定工程管理制度和激励办法。
● 定期汇报服务交付情况。
● 配合服务销售部进行客户关系维护。
● 按项目提交项目的施工和验收文档。
● 提交备件计划，建立公司级备件中心，对备件库的备板备件进行统一协调管理。
● 制定备品备件返修流程。
3、片区工程部
● 对片区项目的服务交付负责。
● 负责提交片区内的工堪报告。
● 配合片区售前工程师参与项目联合设计。
● 建立并负责本区域内的远程维护系统运行。
● 对片区内施工的合作单位进行管理、监控和考核
● 负责片区客户维护人员的关系维护
● 负责片区工程文档的提交和更新。
4、技术管理组
● 负责工程部工程师技术水平的提升。
● 对工程师提交的案例进行评审。
● 建立通过网络共享的技术文档库和案例库。
● 配合公司研发部和第三方公司对技术文档进行更新和发布。
● 提交培训计划，定期举行技术培训和技术交流。
● 制定技术考核标准和考核办法。
● 定期组织技术考试，提高工程师技术水??。
5、文档管理组
● 制定文档提交流程和文档制作规范。
● 制定文档管理办法。
● 配合技术管理组建立通过网络共享的工程文档库。
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