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开篇案例： 结局： 第1讲 信息系统项目管理概述 什么是项目 什么是项目管理 项目管理中的组织问题 项目管理软件 项目（project） 是为了实现一个独特的目的而进行的临时性任务。项目的主要发起人通常希望能够在最有效地利用资源的基础上，及时、高效地完成项目任务。 项目（project） 是为了实现一个独特的目的而进行的临时性任务。项目的主要发起人通常希望能够在最有效地利用资源的基础上，及时、高效地完成项目任务。 项目的属性： 1. 项目有一个独特的目的。 ? 每一个项目都应有一个定义明确的目标。都要提供一个独特的产品、服务或结果。 2. 项目是临时性的。 ? 项目都有明确的开始和结束日期。 3. 项目需要使用通常来自不同领域的资源。 ? 为了实现项目的独特目的，许多项目都会是跨部门（或其他类型边界）的。 4. 项目要有一个主要发起人或客户。 ? 大部分项目都会有许多项目利益方或利益相关者，但其中必须有一个主要发起人，一般都由项目发起人为项目提供方向和资金。 5. 项目都含有不确定性。 ? 很难确切地定义项目的目标，或准确估算完成项目所需的时间和成本。 项目的三项约束（triple contraint）： 即范围目标、时间目标和成本目标的约束。其中： ? 范围：项目要努力实现的是什么？客户或发起人要通过项目获得什么样的产品或服务？ ? 时间：完成项目需要多长时间？项目进度是怎样安排的？ ? 成本：完成项目需要花费多少成本？ 项目生命周期（project life cycle） 一系列项目阶段的集合。包括：定义、开发、实施和收尾。 项目生命周期的方法可以更好地用来进行管理控制，并能更好处理与组织日常运营之间的关系。 “我所观察到的真正的进步，用托马斯?爱迪生的话说，就是知道什么时候停止鞭打一匹死马......爱迪生成功的重要因素之一就是他曾多次失败。但是就像他所说的，在一匹马的尸体开始腐烂之前，他就能够识别出这是一匹死马。 ......结果他获得了1.4万个专利并获得了巨大的成功。 ......在IT领域，好久好久不愿放弃。” ——Standish咨询集团主席Jim Johnson 第1讲 信息系统项目管理概述 什么是项目 什么是项目管理 项目管理中的组织问题 项目管理软件 项目管理（project management） 在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超过利益相关者的需要和期望。 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理框架 项目管理的系统观念： 尽管项目是一次性的，旨在产生独特的产品或服务，但组织并不能孤立地运行项目，项目必须在一个广泛的组织环境中运行，项目经理需要在一个更大的组织视野下考虑项目，以这样整体的视角看待项目和项目运营的组织环境就是项目管理的系统观念（system thinking）。 信息系统项目经理和有关人员必须牢记： （1）项目对整体系统或组织运营的需求和影响； （2）只有当能够在项目计划中考虑经济的和组织的因素，并将项目视做一系列相互关联的阶段，才能够更好地确保项目成功。 项目管理过程组（project management process group） 从启动到计划、实施、控制和收尾的一系列活动。 第1讲 信息系统项目管理概述 什么是项目 什么是项目管理 项目管理中的组织问题 项目管理软件 项目管理的系统方法要求项目经理总是以更大的组织环境背景看待他们的项目，许多人认为大多项目的失败都是政治原因造成的。项目经理通常没有花足够的时间研究项目各利益相关者，特别是那些对项目有反对意见的人。同样，他们也很少考虑项目在组织中的政治背景。为了提高信息系统项目的成功率，项目经理们很有必要在理解组织的同时还要更好地理解人这个特殊的因素。 数据存储项目跨越部门的界限，改变了数据的拥有权和数据存取，影响了一些拥有权力的用户团体的工作习惯，很多数据存储项目受到政治的牵制或完全脱离原来的轨道。此时，政治因素通常是决定项目成功的最重要因素。 “权利在美国是最后一个禁忌的字眼，谈论金钱比较容易，谈论权利则难一些。拥有权利的人否认这一点；想要权利的人不想表现得极为渴望权利；施行诡计的人悄悄地