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职场老炮教你：上班不生气！ 在职场中，要想不生气，该怎么办？今天，事儿君整理了暴风科技人力资源及行政副总裁沙平卫，在我们办人事大讲堂上的讲座实录，从自我情绪、同事情绪、老板情绪三个角度出发，为大家分享在职场管理情绪的奥秘。 ▼▼▼ 开场词：职场人需要学会情绪管理 处理人际关系 其实就是情绪管理的过程 人在职场很多时候要处理同事、合作伙伴、上级以及客户的关系，其实很多时候这是一种情绪的管理。今天我想为分享的，就是怎样在职场更好的管理情绪，从而获得职场中的进步。 分三个部分，第一，如何管理自己的情绪，就是如何与自我相处。第二，如何管理和同事之间的这种关系，就是如何与他人相处。第三，如何去管理上级的情绪，就是如何与上级相处。 ▼▼▼ 如何管理自己的情绪 察觉、干预 如何管理自己的情绪也就是怎么样和自己相处？这里边的有两个关键词: 第一是觉察，第二是干预 那首先的什么是情绪呢？中国有句古话叫人非草木，孰能无情，那这个情那我们可以理解成它是一种情绪。可以是好的积极正面的情绪也可以是消极的负面情绪。有情绪是正常的，但很多人总是在压抑、排斥或抗拒自己的情绪。这是一种非常不对的处理情绪的方法。 当情绪产生之后，如果只是一味的压抑，总有一天会“火山”喷发，那时的你会让周围的人大吃一惊，最终产生大家不希望的结果。而长久的压抑也会影响到你的身心健康。所以首先我们要接纳自己是一个正常人，接纳自己会有七情六欲。 接受是处理情绪的第一步 那什么是情商呢？这里面有一些误解，所谓的高情商就是八面玲珑这样或深藏不露的人。其实不是这样的，高情商的人不是去控制情绪，而是与察觉情绪并于情绪同在。那什么是觉察呢？曾经接触过一个美国的大学教授，他有一个理论叫做： 六秒钟情商 什么叫六秒钟情商，他的意思是说在所有的人的这个情绪之中，情绪那是受到刺激了的一个反应，属于正常的反馈。所谓的六秒钟就是在刺激和反应之间其实是有六秒钟的这样一个间隔。所以高情商的人能够快速的察觉到自己的情绪，并能够在六秒之内迅速的做出反应，及时的处理情绪。而这个过程其实就是我们说的觉察。而情商不高的人之所以容易被情绪影响是因为缺乏对其的察觉。 我非常喜欢一个说法。“什么是一流的智慧？他可以在大脑里同时容纳两种相反的观点，且不影响他正常的工作。”那我们怎么能达到这种状态呢？ 干预 这里我建议大家看一下网易公开课中的“哈佛幸福课“。里面有一个理论叫ABC理论，分别是情感，行为和认知。这实际上是个循环，你的情感个人的情绪，他受到了行为的影响的，那么行为也是受到认知的影响，认知反过来也会影响情感。所以干预的过程，可以从情绪、行为及认知三个角度切入。 第一从情绪切入。 比如负面的情绪，我们要将情绪适当的宣泄出来，避免负面的累积与爆发。但很多时候我们都不愿意去倾诉，尤其是男士，这个认知是错误的。包括其他的方法比如说去读书，听听音乐放松一下，甚至包括了一些冥想，冥想的也是一个非常好的改善心理状态的一种方式。 第二个行为切入。 比如说去锻炼身体，主动的去沟通，去努力做的更好。如考试成绩不好但是我不放弃，而是积极的向优秀的人去学习去请教去改善自己的学习的方法。这样的话，那下次也许会你会考更好，这就会形成一个正向的循环，情绪也会有好的变化。 其实在职场中我们经常迎接挑战。但有很多时候你投入很多，结果却不理想。你可能会遭到同事的抱怨，甚至是领导批评。我觉得大家可以去试试情绪干预方法。学会保持一个积极的方式来干预我们的情绪。这样你的情绪才能进入正向循环，从而获得职场成长。 讲过了这两个关键词呢，下面我们讲讲，在职场的几个通用场景。 ▼ 表扬 第一种情况：表扬。这是一个非常好的事儿，谁都喜欢，但每个人的成功里有各种各样因素，包括自身的努力。但有时也会有运气的成分，也会有他人的帮助、同事的支持。所以获得表扬只是对自我的一个肯定，不要居功自傲。道德经里面的有句话叫做上善若水，水善利万物而不争。和其他人合作，不要太盲目自负，本来自我肯定是非常好的事儿，但如果变成盲目自负呢，就会变成合作的一个巨大的阻碍。 我一个在摩托工作的前同事。在获知自己在晋升的名单里后，主动与人力资源负责人沟通，期望将晋升机会让给另外一位老同事。理由是这位老同事的工作能力不错，且在公司的年限比自己长。这件事对我影响很大！其实我们都是同龄人，每个人都希望得到发展和成长，但是最难得的是还能够想着别人。 面对表扬，你还能想到别人有一个非常好的修养。 ▼ 批评 面对表扬低调一点就好，更难处理的是面对批评。一般大家内心是非常不容易接受，会很大影响自己的情绪。人非圣贤，孰能无过。所以我们首先要承认自己是个正常人。犯错是个大概率事件。如果自己犯了错，受到别人的批评非常正常。 面对批评是值得思考、学习和接受的，哪怕吗有一些部分不那么让舒服。当面的批评，总比背后诋毁要好的