《市场营销部规范化管理工具箱(第版)》(配套光盘)资料.doc

弗布克1+1管理工具箱系列 市场营销部规范化管理工具箱 （第3版） 配套光盘 程淑丽 编著 北 京 目 录 第一章 市场营销部组织结构与责权 5 第一节 市场营销部组织结构 5 一、市场营销部职能 5 二、市场营销部组织结构 6 第二节 市场销售部责权 8 一、市场营销部职责 8 二、市场营销部权力 9 第二章 市场调研管理 11 第一节 市场调研岗位职责 11 一、市场调研主管岗位职责 11 二、市场调研专员岗位职责 11 第二节 市场调研管理制度 12 一、市场调研工作制度 12 第三节 市场调研管理表格 18 一、市场调研计划表 18 二、竞争对手调查表 19 三、经销商调查表 20 第三章 营销计划管理 21 第一节 营销计划岗位职责 21 一、营销计划主管岗位职责 21 二、营销计划专员岗位职责 21 第二节 营销计划管理制度 22 一、营销计划管理制度 22 二、年度营销计划编制规定 26 第三节 营销计划管理表格 30 一、年度销售计划表 30 二、月度销售计划表 32 三、销售预算计划表 34 第四章 营销策划管理 35 第一节 营销策划岗位职责 35 一、营销策划主管岗位职责 35 二、营销策划专员岗位职责 35 第二节 营销策划管理制度 36 一、营销策划管理制度 36 第三节 营销策划管理表格 40 一、营销策划方案审查表 40 二、营销策划方案执行表 40 三、品牌维护计划表 41 第五章 产品上市管理 42 第一节 产品上市管理岗位职责 42 一、产品主管岗位职责 42 二、产品专员岗位职责 42 第二节 产品上市管理制度 43 一、市场定位管理办法 43 第三节 产品上市管理表格 46 一、新产品定位分析表 46 二、产品成本估价单 46 三、竞争产品调查表 47 第六章 广告管理 48 第一节 广告管理岗位职责 48 一、广告主管岗位职责 48 二、广告专员岗位职责 48 第二节 广告管理制度 49 一、广告宣传管理制度 49 第三节 广告管理表格 55 一、年度广告计划表 55 二、广告策划调查表 55 三、广告预算分配表 56 四、媒体利用评价表 57 第七章 促销管理 60 第一节 促销管理岗位职责 60 一、促销主管岗位职责 60 二、促销专员岗位职责 60 第二节 促销管理制度 61 一、促销管理制度 61 第三节 促销管理表格 65 一、促销工作计划表 65 二、促销活动申请表 65 三、促销活动计划书 66 第八章 销售管理 67 第一节 销售管理岗位职责 67 一、销售主管岗位职责 67 二、销售专员岗位职责 67 第二节 销售管理制度 68 一、客户开发管理制度 68 第三节 销售管理表格 73 一、客户开发计划表 73 二、客户开发报告表 73 三．客户开发统计表 74 四、客户订货管理表 74 第九章 客户服务管理 76 第一节 客户服务岗位职责 76 一、客户服务主管岗位职责 76 二、客户服务专员岗位职责 76 第二节 客户服务管理制度 77 一、客户服务管理办法 77 第三节 客户服务管理表格 80 一、客户资料管理表 80 二、客户访问计划表 83 三、客户拜访记录表 83 第十章 渠道管理 84 第一节 渠道管理岗位职责 84 一、渠道经理岗位职责 84 二、渠道主管岗位职责 85 三、渠道专员岗位职责 85 第二节 渠道管理制度 86 一、渠道管理制度 86 第三节 渠道管理表格 95 一、营销渠道管理表 95 二、渠道成员申请表 96 第十一章 区域管理 98 第一节 区域管理岗位职责 98 一、区域经理岗位职责 98 二、区域主管岗位职责 98 三、直营店店长岗位职责 99 第二节 区域管理制度 100 一、区域市场管理制度 100 第三节 区域管理表格 106 一、区域市场规划表 106 二、分公司设立申请表 106 第一章 市场营销部组织结构与责权 第一节 市场营销部组织结构 一、市场营销部职能 企业市场营销部受营销总监直接领导，全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。市场营销部的具体职能如下。 1.组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。 2．市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施与管理以及调研报