电脑销售中的转转经——卓邦电子科技有限公司顶岗实习回顾 毕业论文.doc

毕 业 设 计 设计题目：电脑销售中的转转经 ——卓邦电子科技有限公司顶岗实习回顾 作者姓名 所在系部 经济管理系 班级名称 市场营销 指导教师 2011年4月 目 录 一、电脑销售职业入门及成长过程的回顾 3 （一）、什么是专业的电脑销售人员？ 3 （二）、如何做到一个专业的电脑销售人员？ 3 （三）、专业电脑销售的服务全过程 3 1、仪表的准备 3 2、电脑知识的充分的准备 4 （四）、电脑销售中的禁忌 4 1、不说批评性话语 4 2、杜绝主观性的议题 4 3、少用专业性术语 4 4、不说夸大不实之词 5 5、禁用攻击性话语 5 6、避谈隐私问题 5 7、少问质疑性话题 5 8、变通枯燥性话题 5 9、回避不雅之言 6 二、 电脑销售的困惑、电脑销售人员要求及销售理解 6 （一）、目前电脑销售中的困惑 6 1、价格问题 6 2、产品问题 6 （二）、电脑销售人员的基本素质要求 6 （三）、我所理解的电脑销售 7 三、 电脑销售中的自我超越——转型 7 （一)、为什么转型呢？ 7 （二）、转型的前提条件 8 （三）、转型前的准备工作 8 （四）、转型的基础知识 8 （五）转型的方法 8 1、寻找主推机型 8 2、过渡转型 8 3、打击产品转型 9 4、技术转型 9 5、先交钱后转型 9 6、降价 9 （六）、转型必备的意识 9 （七）、谈单时形成可比性 9 （八）、转型注意事项 9 四、结束语 10 参考文献： 10 致谢！ 10 【内容摘要】如果销售业绩不佳，一定是因为销售人员“好的没说好，坏的没说坏”，所以就不上不下，与客户的关系就不冷不热，最后业绩也做得“不死不活”。也就是说，“转型”没转好。这里所谓的“转型”，就是通过研究消费者的心理，改变消费者固有的思想，使其产生喜新厌旧或接受新事物的过程。即经营者在了解消费者购买意向后，通过各种方法诱导消费者放弃最初看中的型号，转而购买另一款他们推荐的性价比“更高”的型号。 【关键词】转转经 基本素质 专业 电脑销售 转型 【Abstract】If sales are not good, it must be sales personnel good didnt say good, bad didnt say bad, so they do not go up, and customer relationship is not cold, the last performance had also done Not dead and no live. That is, transition didnt turn better. This so-called transition, is through the research of consumer psychology, change consumer inherent thought, so as to produce Like the new hate the old or accept the new thing of the process. Namely operators in understanding consumer purchase intent, through all kinds of ways to give up the look first induction consumer models to buy another kind of their recommended cost-effective higher models. 【Key Words】around the basic quality professional computer sales transformation 设计题目：电脑销售中的转转经 ——卓邦电子科技有限公司顶岗实习回顾 一、电脑销售职业入门及成长过程的回顾 （一）、什么是专业的电脑销售人员？ 电脑销售人员我将之分为两种：职业电脑销售人员和专业电脑销售人员，所谓职业电脑销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种电脑销售人员不一定是成功的电脑销售人员，而专业电脑销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。 （二）、如何做到一个专业的电脑销售人员？ 销售研究的是客户，每个专业电脑销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面： 1、 我们的服务态度 2、 我们电脑销售人员的专业水平 3、 我们的产品质量 4、 我们产品的价格 5、 我们的服务速度 6、 我们的员工形象 7、 我们的售后服务 8