爱心希望公益活动网络社区讲解.docVIP

“爱心·希望”公益活动网络社区 系统建设 2010年5月 1.建设背景 “爱心·希望”活动的网络利用互联网和手机终端增值手段，建立面对大众群体的捐助和资讯窗口，以及开展手机终端福利彩票业务，最终目标是打造互联网和无线增值上第一公益网站和第一公益社区，利用网络传媒等现代化手段培育全社会的公益意识。 “爱心·希望”的网站是在互联网上面对公众的窗口，要体现民政部和社工协会的政府背景、形象和公信力。而最终目的是建设互联网公益第一网站形象和社会公益第一社区的意义。 对于大众爱心人士的挖掘，要让他们体会到我们“爱心·希望”活动的公益性和“H2H”的含义（H2H:heart to heart，心连心），把更多有爱心、希望参与公益活动的人一个互联网平台进行交流和资讯的获取，提高人们的公益意识，做到“有钱出钱，有力出力”互联网的交互场所。 1.1定位 “爱心·希望”各种大型公益活动进行互联网宣传和展示的互动平台。 1.2核心栏目 “爱心·希望”大型公益活动的参与平台； “爱心·希望”网络公益宣传平台； “爱心·希望”手机福彩参与平台； “爱心·希望”商务合作平台； 多种方式实现爱心互动。 2.网站发展思路 A、业务、服务创新 1、基于“爱心·希望”大型公益活动创立的互联网门户，利用自身有效资源，致力于“爱心·希望”活动的的聚合和传递，有机融合移动与互联网渠道，快速有效的具备核心竞争力； 2、加强内容管理的创新，由单一资讯向实用化、互动化，及本地信息垂直搜索应用转变； 3、网站服务将按照产品分类，不再按照技术分类，技术只是做为内容传递的渠道。 B、满足用户需求 1、充分挖掘用户现有和潜在需求； 2、细分用户需求，有针对性地通过有效渠道提供优质服务内容； C、掌握运营核心 拥有网站核心系统的控制权，按照业务发展特征控制系统的发展，而不是几个不可控制系统的组合。 栏目规划 “爱心·希望”公益活动网络社区将根据其基本定位和网站目标，以展示和参与“爱心·希望”公益活动，利用多种方式普及公益知识，让更多的人在生活、娱乐中也能贡献出自己的一份力量来参与公益活动。 栏目设置 频道布局 1.3 内容设计简介： 1.3.1 救助宣传：“爱心·希望”公益活动救助内容和救助范围，以及救助目标的展示； 1.3.2 公益活动和公益知识普及：“爱心·希望”所举办公益活动的展示和在线的宣传。 1.3.3 互动平台：里面包含“爱心·希望”公益活动的义工招募和活动组织，“爱心·希望”社区网络以及一些在线游戏，并且通过游戏互动产生一些积分（爱心点数）。 1.3.4 手机福彩：链接手机福彩多种购彩方式，以及“爱心·希望”手机福彩和公益活动的说明，参与手机福彩就是参与“爱心·希望”公益活动。 1.3.5 爱心商城：针对社会各界捐献的物品进行网络义卖，与各个商家洽谈实现一些打折卡，兑换券等虚拟产品对参与爱心社区积分的用户进行馈赠。 1.4 “爱心·希望”公益活动网络社区商业模式 1.4.1 “爱心·希望”网络社区定义： “爱心·希望”官方线上活动网站（与官网有所不同，官网只是官方宣传作用）； 利用更多现代化高科技手段，募集救助基金的宣传互动社区； 利用更多高科技通讯通信手段，实现多种方式、多种渠道的线上组织，线下活动，开放接口，统一管理。 让更多合作商加入“爱心·希望”合作平台，充分利用自身优势，打造丰富募集资金手段的合作平台； 1.4.2“爱心·希望”网络社区商业模式 利用多种联网手段，提供信息检索，广告阅读，信息订阅和应用服务； 其中盈利方式有两种：个人参与一些有偿应用服务，或者参与捐助、购彩所产生的费用； 商家进行产品销售，产品折扣等产生的费用。 1.4.3 客户管理和积分管理 一、客户管理 “爱心·希望”公益活动网络社区涉及到“爱心·希望”官方网站参与捐助用户，手机福彩参与用户，合作商带来的用户以及通过娱乐资讯手段带来的潜在用户等，这里面对用户有一个详细的分类。 “爱心·希望”大型公益活动所带动的人群，参与过救助的人，会给分配一个账号密码，这里面他们可以作为“爱心大使”或者“希望使者”的台头进行注册，这部分人作为优质客户来管理。 参与社会工作的管理人群，“爱心·希望”公益活动需要一部分义工来作为支持，这部分义工也可有“公益之星”作为台头进行注册，与捐助者的身份和权限不同。这里面需要详细的策划设计。 手机福彩参与者，“爱心助手”。 合作商带来的用户，可通过合作商平台注册进来的，可以根据用户所贡献的工作量进行以上几种客户的定义管理。 对于参与线上线下活动或者仅仅是浏览客户，只有一般权限。 二、积分管理 “爱心·希望”公益互动网络社区根据用户定义不同，用户行为不同，所设计的爱心积分等级和积分获得手段也不同。 爱心大使或希望使者,这部分人只是做纯粹的捐助,他们的回报是