B人力资源质量管理教案分析.ppt

Vouching Teechnical Inspection Ltd * 人力资源质量管理 * 课程内容 1.质量管理原则：全员参与 2.ISO 9001：2008 6.2 要素说明 3.职责、知识和能力 — 职责 — 知识 — 能力 4.培训 5.岗位说明范例——内审员 * 原则3：全员参与 各级人员都是组织之本，惟有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。 应用该原则需开展的活动 主要收益 使员工理解自身对组织的贡献和其角色 的重要性 - 使员工积极地、坚定地参与组织的 活动； - 在实现组织目标的进程中，员工富有 创新精神和创造性； - 员工对自身表现行为负责； - 员工积极参与持续改进，并为此做出 贡献。 - 使员工了解对自身行为的约束 - 使员工承担解决问题的责任 - 使员工根据各自的目标评价其绩效 使员工积极寻求机会，增加其技能、知 识和经验 - 使员工自由地分享知识和经验 - 使员工开放式地讨论问题 * 2.ISO 9001：2008 6.2 要素说明 6.2 人力资源 6.2.1 总则 基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求 符合性工作的人员应是能够胜任的。 6.2.2 能力、培训和意识 组织应： a) 确定从事影响