企业员工培训效果评价的分析研究.pdfVIP

致 谢 从文章最初的选题、查找资料，到最终的修改、成型，都得到我的导师高殿军 教授的悉心指导和热情帮助，在这里，我谨向高老师表示最崇高的敬意和最诚挚的感 谢！高老师严谨的治学态度、一丝不苟的工作作风以及乐观豁达的人生态度永远是我学习 的榜样。 本人在读研期间所取得的所有进步和成果也渗透着高老师和其他任课老师的 心血与教诲，他们无私的奉献和渊博的学识让我受益匪浅，衷心感谢各位尊敬的人 民教师。 同时，我还要感谢 Z 公司的领导和同志们，感谢他们所提供的实习场所和研究 资料，也要感谢 Z 公司广大员工对我真诚的关心帮助和支持配合。 最后，也感谢多年来所有关心、帮助和支持我的家人、朋友和同学，感谢你们 所有的付出，感谢你们一路的相伴。 由于本人知识水平和研究能力的局限，文中不免疏漏和不足之处，希望各位老 师、专家及朋友能够给予指点和更正，谢谢！ 摘 要 随着社会经济的进步与发展，企业之间的竞争日趋激烈，加强企业人力资源培 训、提高企业员工素质，已经成为企业发展的战略性要求。然而，由于我国企业对 于培训评价认识不足，并且缺乏有效的评价工具，导致培训评价工作远远落后于培 训体系其他方面的研究和发展。培训效果评价是对培训工作的检验与反馈，是企业 培训体系的一个重要环节，应当受到企业界和理论界更多的关注。 首先对培训效果评价的国内外研究现状进行了整理与论述，并重新界定了培训 和培训效果的定义。然后以柯克帕特里克四层次模型为基础，采用了调查问卷法、 专家咨询法、管理层访谈等方法，分别对培训活动的反应层、学习层以及行为层和 结果层进行了评价。其中，根据 Z 公司一线员工培训的实际情况，构建了适合我国 民营钢铁企业培训效果评价的指标体系，并对各指标的选择、确定、权重分配及综 合评价进行了较详细的研究。其中，着重介绍了层次分析法和模糊综合评价方法的 理论基础及实际应用，并将其与 Z 公司培训效果评价相结合，总结归纳出具体可行 的评价步骤和方法。 最后，本文通过对 Z 公司一线员工培训效果的综合评价分析，找出影响民营钢 铁企业培训效果的因素和问题，并有针对性的提出相关对策和建议，以达到改进和 完善企业培训体系、提高员工素质的最终目的。本文的研究过程和内容对其他民营 企业改善培训效果的实践具有一定的启发与借鉴意义。 关键词：人力资源培训；效果评价；定性分析；定量分析 - I - Abstract With the economic and social progress and development, the competition between the enterprises is intense with each passing day, strengthens human resources training, improves staff quality, and has become the strategic requirement of enterprise development. However, due to Chinas enterprise s for training evaluation understanding insufficiency, and the lack of effective assessment tools, lead to training evaluation work is far behind the training of research and development. Effect evaluation of training is the training test and feedback, is th