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关于西财研究生
手机运营商选择的调研报告
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc406969458 一、调查执行总结 PAGEREF _Toc406969458 \h 1
HYPERLINK \l _Toc406969459 （一）调查背景： PAGEREF _Toc406969459 \h 1
HYPERLINK \l _Toc406969460 （二）调查目的 PAGEREF _Toc406969460 \h 1
HYPERLINK \l _Toc406969461 （三）调查对象 PAGEREF _Toc406969461 \h 1
HYPERLINK \l _Toc406969462 （四）调查方式 PAGEREF _Toc406969462 \h 2
HYPERLINK \l _Toc406969463 （五）调查时间 PAGEREF _Toc406969463 \h 2
HYPERLINK \l _Toc406969464 （六）调查内容 PAGEREF _Toc406969464 \h 3
HYPERLINK \l _Toc406969465 二、???本信息调查情况及分析 PAGEREF _Toc406969465 \h 3
HYPERLINK \l _Toc406969466 （一）基本情况 PAGEREF _Toc406969466 \h 3
HYPERLINK \l _Toc406969467 （二）手机使用情况分析 PAGEREF _Toc406969467 \h 4
HYPERLINK \l _Toc406969468 三、选择手机通讯运营商的因素分析 PAGEREF _Toc406969468 \h 5
HYPERLINK \l _Toc406969469 （一）各个用户选择不同通信商的原因 PAGEREF _Toc406969469 \h 5
HYPERLINK \l _Toc406969470 （二）用户对于选择各手机通信运营商因素的排序结果 PAGEREF _Toc406969470 \h 6
HYPERLINK \l _Toc406969471 四、忠诚度与发展潜力分析 PAGEREF _Toc406969471 \h 6
HYPERLINK \l _Toc406969472 （一）手机使用年限与手机运营商选择 PAGEREF _Toc406969472 \h 6
HYPERLINK \l _Toc406969473 （二）未来市场占有率的预测 PAGEREF _Toc406969473 \h 7
HYPERLINK \l _Toc406969474 1、马尔科夫链 PAGEREF _Toc406969474 \h 7
HYPERLINK \l _Toc406969475 2、预测 PAGEREF _Toc406969475 \h 8
HYPERLINK \l _Toc406969476 五、对电信手机通信运营商的满意度分析 PAGEREF _Toc406969476 \h 9
HYPERLINK \l _Toc406969477 （一）针对电信用户基本数据分析 PAGEREF _Toc406969477 \h 9
HYPERLINK \l _Toc406969478 （二）主成分分析法进行分析 PAGEREF _Toc406969478 \h 10
HYPERLINK \l _Toc406969479 1、主成分分析原理 PAGEREF _Toc406969479 \h 10
HYPERLINK \l _Toc406969480 2、实证分析 PAGEREF _Toc406969480 \h 11
HYPERLINK \l _Toc406969481 （三）各个指标的重要性与满意度分析 PAGEREF _Toc406969481 \h 13
HYPERLINK \l _Toc406969482 （四）重要性与满意度综合分析 PAGEREF _Toc406969482 \h 14
HYPERLINK \l _Toc406969483 六、附录 PAGEREF _Toc406969483
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