以文化创新引领服务创新.ppt

以文化创新引领服务创新 财务部：李曼 为什么需要企业文化 狭义企业文化，是企业人的思维方式，行为模式 的综合。比如：我认为什么是对的，我认为怎样做是 正确的，这是一种个人的行为习惯，但确是与集体利 益无关的意识。这时候我们就需要有能让企业产生凝 聚力执行力约束力的一种工具，它不但在企业经营过 程中具有引领性又要有覆盖性。这就是我们所说的企 业文化。 企业文化的作用就是进一步把人的价值凸显，尊 重人、发展人、成就人。它的目标是创建企业的利益、 责任、文化、价值共同体。  企业愿景 企业愿景就是企业对未来的一个设想，“我们 希望成为怎样的企业？”主要指企业的发展方向。 作为指引方针，它的前瞻性和开创性决定了它是 企业战略发展的重要组成部分 。有了愿景和目标 企业才能系统的根据现在的状况，去制订每年的 任务和目标，同时利用规章制度来保证每年的任 务可以完成，这样才能逐步实现企业的愿景。” 一个好的企业愿景它不但为企业确立了努力方向、发展目标、更重要的是企业通过共同愿景的确立并为之付诸行动，这种共同愿景便成为全体成员一种执着追求和内心一种强烈的信念，它就成了企业的凝聚力、动力和创造力的源泉 。作为消防行业我们青鸟的愿景就是成为全球智能消防系统顶级运营商！  企业使命 企业使命指企业在社会进步和社会经济发 展中所应担当的角色和责任 。一个企业的发展 离不开员工，它们之间的关系应该是“唇齿相依、 荣辱与共”的，所以企业要想发展必须能留得住 人，也得有让员工心甘情愿为之奋斗的一个目 标。 客户与企业的关系，是一种相互促进，互惠共赢的合作关系。企业所提供的服务和产品需要客户去买单，否则，企业就无法存在。所以才会有顾客是上帝这句话。 作为消防行业中的一员，我们所做的事业就是为了保护更多生命及财产安全， 有了使命感才能使员工对企业有一种归属