物业各部门职责要点详解.doc

【各部门职责】 项目经理岗位职责 1.目的 为明确驻场物业服务中心最高管理人岗位工作职责与范围，规范管理，特制定之。 2.适用范围 项目经理岗位员工。 3.岗位职责 3.1全面负责物业服务中心管理工作，直接管理行政人事部、客服部、工程 部、财务部、安管部的日常运行工作； 3.2根据公司的管理精神全面落实小区物业管理工作的执行，同时与业主公 司保持良好的业务沟通工作； 3.3确保小区设备、设施运作正常，落实清洁、保安、消防、绿化、客户服 务等各项管理工作有条不紊； 3.4负责物业服务中心的各项质量评审工作； 3.5组织拟定物业服务中心的年度各项工作计划并进行审核，报发展商批复 后贯彻执行； 3.6协调物业服务中心开展管理工作的对内、对外重大公共关系，为职能部 门开展工作创造有利条件； 3.7确保有足够的人力、物力、财力并采取有效的管理手段，实现管理目标 的达成； 3.8按物业服务中心财务制度权限控制管理费合理支出； 3.9统筹协调各部门之间的工作关系，给予部门工作适当支持； 3.10负责组织相关部门修订、完善物业服务中心的各项规章制度； 3.11不断完善及提高物业服务中心的服务质量，确保小区的保值及提高小区 的升值能力； 3.12对重大突发事件亲自组织处理。 6 项目品质总监岗位职责 4.目的 为保证项目物业服务品质，不断提升物业服务质量。 5.适用范围 项目品质总监。 6.岗位职责 3.13全面监督物业服务中心管理工作，直接管理行政人事部、客服部、工程 部、财务部、安管部的日常运行工作； 3.14根据公司的管理精神全面监督小区物业管理工作的执行，同时与业主公 司保持良好的业务沟通工作； 3.15对小区设备、设施运作正常，落实清洁、保安、消防、绿化、客户服务 等各项管理工作服务质量做好日常监管工作； 3.16负责组织物业服务中心的各项质量评审； 3.17组织拟定物业服务中心的年度各项品质检查工作计划，并贯彻执行； 3.18协调物业服务中心开展管理工作的对内、对外重大公共关系，为职能部 门开展工作创造有利条件； 3.19积极协调各部门之间的工作关系，给予部门工作适当支持； 3.20负责组织相关部门修订、完善物业服务中心的各项品质检查制度； 3.21对重大突发事件亲自积极协助处理。 7 行政人事经理岗位职责 目的 为明确行政人事部部门负责人岗位工作职责与范围，规范管理，特制定之。 2.适用范围 行政人事经理岗位员工。 3. 岗位职责 3.1依照管理当局既定的方针执行工作； 3.2配合项目经理对各部门的发展需要推行各项工作； 3.3根据物业服务中心整体需要配合其他部门工作； 3.4制订、推行、修订、检讨各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况。 3.5协调员工之间、部门之间及员工与公司之间的关系； 3.6统筹安排员工的联谊活动； 3.7负责员工的面试甄选； 3.8定期进行绩效评估、新入职员工培训及考核； 3.9物业服务中心员工工作表现监管； 3.10与政府有关部门建立良好的外联关系,掌握最新的各项劳动政策、法规并配合执行； 3.11负责每月文具申购/领用审核、各类办公设备设施的日常管理； 3.12每月员工考勤/工资报表的审核及各部门的申购计划的审核； 3.13负责对外发函内容的初审工作； 3.14检查部门工作落实情况，保持部门工作正常有效进行； 3.15完成项目经理安排的其他临时性工作。 行政人事助理岗位职责 1.目的 为明确行政人事部人员岗位工作职责与范围，规范管理，特制定之。 2.适用范围 行政人事助理岗位员工。 3.岗位职责 3.1熟悉公司的各项规章制度； 3.2物业服务中心各类文件、图纸、资料及行政人事部内部文件、资料的存档及管理； 3.3尊重、服从行政人事经理的工作安排，并确保按质按量依时完成工作； 3.4严守公司秘密，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中所接触的公司人事资料、决策等属机密的事项； 3.5负责草拟、打印有关行政人事部所有文件； 3.6负责物业服务中心各部门员工每月考勤的统计与工资报表的制作； 3.7负责人员入/离职手续、社会保险、劳动合同签订及劳动用工手续等办理； 3.8负责物业服务中心员工证件的收集、管理及催收工作； 3.9物业服务中心贵重物品的保管及借用登记工作； 3.10每天上班、下班负责开关物业服务中心所有灯管、射灯及空调、电脑设备、打印机、碎纸机、饮水机、复印机，监管每月复印总数量，并做好成本控制； 3.11负责办公设备（电脑、复印机、传真机等）的管理、维护、保养。 3.12协助监管员工工作表现/出勤情况； 3.13协助员工宿舍的卫生监管； 3.14负责员工工作餐费的统计； 3.15完成行政人事经理安排的其他临时性工作。 财务部岗位职责 会计岗位职责 目的 为明确财务部人员岗位工作职责与范围，规