第六章面谈与面试.pptVIP

第一节 面 谈 面谈就是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 如何才能实施有效的面谈，用最短的时间达到预期的目标是长期困扰着管理者的一个难题，人们常常抱怨被淹没在无休止的面谈之中，却依然一无所获，毫无进展。 面谈的目的多种多样，与管理有关的面谈目的大致包括以下几个方面: 为了选择适当人员完成特定的工作; 为了提供、获取或者交流信息; 为了监控、评价或者纠正工作表现; 为了咨询、商讨并解决问题。 如果要成为一名成功的面谈者，首先就必须有明确的面谈目的，然后再决定实现的途径与方法。 从本质上讲面谈是一个交流信息的过程，有两个或者两个以上个体参加。这是所有面谈都具备的共同特征。但是，仅仅认识到这一点是远远不够的。 实际上，在面谈这个互动过程中，交流双方所扮演的角色是不同的，因此他们的地位也就有所不同。面谈通常由参加面谈人中的一个人组织、控制并实施，他在整个过程中处于主动地位，我们将执行此项职责的个体称为面试者。 而面谈的另一参与方在总体上处于被动地位，被称为受试者。一般情况下，受试者通常拥有更多的信息。 基于不同的角色定位，面谈应被理解为一个说服的过程，一个训练有素的面试者应通过精心选择与组织的提问，来引导与激发受试者将其拥有的私人信息以一种适于接受的方式展示出来。