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企业文化师考试纲要 企业文化调研----调研计划制定 知识点: 1、企业文化调研是企业文化建设基础性和先导性工作，也是企业文化师的本质性与基础性业务工作。 2、企业文化管理人员要及时研究分析，进行归类排队，重点是三个方面：一是定量分析，二是定势分析，三是定性分析。 3、企业文化作为一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。完整系统的企业文化可分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面， 4、企业文化建设的基本程序，一般可分为调研总结、定格设计、宣传推广和完善提升四个阶段。 5、企业文化师要清醒地认识到，你的所有工作都是为了“提升企业管理的有效性”这个核心。 6、企业文化调研方法有多种，需掌握的基本方法有访谈法、座谈法、问卷法和观察法等。 7、文献调研法，也称历史文献法，就是通过搜集各种文献资料，获取与调研课题有关信息的方法。访问调研法也称访谈法，就是通过口头交谈等方式向被访问者了解有关事实情况的方法。分直接访问、间接访问、一般访问和特殊访问。问卷调研法也称问卷法，是调研者运用统一设计的问卷向被调研者了解情况或征询意见的方法。问卷一般包括前言、主体和结语三个部分。 简单题： 1、企业文化调研的基本内容有哪些？ （一）掌握企业基本现状 1. 企业发展战略 （1）企业使命、愿景和战略目标。 （2）企业总体战略。 （3）企业经营战略。 （4）企业核心能力。 2. 企业组织构建 （1）组织结构图。 （2）部门职责说明和其它管理制度。 （3）业务流程图。 （二）了解员工思想动态 1. 员工队伍构成 2. 管理层思想动态 （1）高层管理者。（2）中、基层管理者。3. 员工思想动态 （三）提出调研目标与重点 2. 企业文化调研的具体内容有哪些？ （1）企业的经营领域和发展战略。 （2）企业高层领导的个人修养和风范。 （3）企业员工的素质及需求特点。 （4）企业优良传统及成功经验。 （5）企业现有文化理念及其适应性。 （6）企业面临的主要矛盾。 （7）企业所处地理环境。 3. 企业文化调研的目标是什么？ 企业文化调研的目的最终在于全面、深入地了解企业文化创建的基础、时机以及创建过程中存在的各方面障碍，为提炼企业核心文化，并对核心文化进行分解和创建提供科学的依据。 4、企业文化调研遵循的原则有哪些？ （1）服从企业的总体目标和长期愿景，围绕当前各项工作的重点和要求，选择那些具有普遍意义，对当前企业发展和文化建设具有重大影响的关键性课题。 （2）从本企业、本部门、本业务的实际出发，提出当前或某一阶段工作中急需解决的重要问题，选准突破口。企业文化师要经常反思自己所做的工作与企业管理实际有没有距离，以免与现实脱节。 （3）根据所处管理层次，调研角度应各有侧重。 （4）要善于发现新问题，捕捉新事物。 5、一般情况下企业文化调研的类型 （1）年度性企业文化调研。 （2）阶段性企业文化调研。 （3）随机性企业文化调研。 6、在企业进入转型期需注意以下拿几个问题？ 第一，调研目标要尖锐而集中。 第二，适时而果断提出调研建议。 第三，注意文化变革特性的调研。 总之，转型期企业文化调研的目标与重点一般确立在企业文化自身的变革上。企业文化虽然因企业战略的转变而发生变化，但其本身所固有的相对稳定及持久的惯性却常常成为企业战略实施的阻碍力量。因此，转型期企业文化调研任务艰巨，涉及内容全面，需要提出更为系统的调研计划。 7、起草调研计划，需要注意哪些方面？ （一）明确的调研目的 （二）突出的调研重点 （三）有力的组织领导 8、××公司文化调研计划书 目??录 一、前言 二、调研目的 三、调研内容 四、工作方式 五、调研程序及安排 六、调研经费预算 企业文化调研---- 调研计划实施 知识点： 1、经费管理是企业文化调研计划实施的必备条件与前提 2、常见的科学决策方法有头脑风暴法、德尔菲法、异地思考法。 3、研究企业文化调研活动中的资金管理这一过程，也是企业文化师的重要工作内容之一。 4、企业文化师必须把调整资金关系作为企业文化调研活动的一个重要部分来对待。 5、如何选择最合适、最有效的调研方法也成了设计调研提纲的一个重要内容。 6、调研提纲通常包括资料收集提纲、访谈提纲、问卷调查提纲等。 7、音像类资料分为图像资料和有声资料两类。 8、“电子出版物”是将文字、图像、声音、动画等信息数字化以后存储于光盘或磁盘上，借助于计算机(或其他设备)以及专用软件来阅读的“出版物”。 9、通过互联网搜集企业文化相关资料，可以利用互联网的开放性、直接性的特点，使调研具有灵活性、及时性、经济性、互动性、客观性、保密性、主动性、休闲性等优点。 10、如何能够