消费品和零售行业数据分销.pdfVIP

数字融合市场： 中国企业的跨界增长机遇 内容 消费市场驱动数字化转型 数字融合市场的崛起 制胜数字融合市场 中国是世界最大数字人口国家和最大数字消费市场 6.32 5.27 25.9 中国网民数量超过6.32亿，是世 界上最大的数字人口国家。网民 中国手机网民超过5.27亿，居全 中国网民平均每周上网时间为 数量第二大国家为美国，2013年 球之首。 25.9小时。 底数量为2.63亿。 3000 7.9% 4.68 中国的网上购物市场达到3000亿 网上购物金额占社会消费品零售 腾讯的社交媒体应用微信月度 美元，超过美国的2600亿美元， 总额的比例为7.9%，高于美国的 活跃用户达4.68亿。 成为全球最大的网络购物市场。 约6% 。 Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. 3 数字化改变消费者行为 • 智能设备、创新应用以及3G/4G移动互联网服务，大大提高了人们生活的灵活 1 性。人们不但可以轻松安排购物、出行、观看视频，而且能够随时随地分享知 移动消费，随时随地 识和体验。 • 2013年，移动支付总额突破了9.6万亿元（约合1.5万亿美元），较前一年增长 了四倍。 • 中国消费者非常信任口碑。社交媒体极大地扩展了消费者的信息获取途径，同 2 时也使消费者意见产生了更大的影响。 热爱口碑，更爱社交 • 在中国，九成消费者通过社交网络分享自己的不良购物体验，56%的消费者会 在社交媒体网站留下负面体验的评论。 • 随着收入的增加和选择的极大丰富，近70%的消费者愿意尝试新的产品和品牌。 3 • 数字技术也使消费者更换品牌和供应商变得易如反掌。埃森哲估计，2013年中 勇于尝新，选择善变 国消费者更换商家的潜在支出规模估计高达1.2万亿美元。埃森哲2013年中国 消费者研究 • 中国消费者每天花在电视、电脑、手机和平板设备上的时间大约有八小时之多， 4 位列世界第二。 玩转多屏，全时娱乐 • 中国消费者比美国消费者在电脑、手机和平板上要多花90多分钟。人们通常会 使用多种平台和设备同时观看、收听或阅读。有半数的中国消费者会同时看电 视和使用其他电子设备。 • 数字技术提供了快速便捷的网络购物渠道，中国已经成为最大的网购市场。 5 • 数字技术提供了便捷可行的无缝体验。例如，66%的中国消费者表示曾尝试过 线上线下，无缝购物 网络体验消费模式（Web