酒店职业心态培训文稿.pptVIP

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  • 2016-05-14 发布于江苏
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作为酒店服务员工,又应该有什么样的服务心态呢? 1、积极的心态 2、侍者的心态 3、主动的心态 4、空杯的心态 5、双赢的心态 6、包容的心态 7、自信的心态 8、给予的心态 有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。 考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种 白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦 是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命 的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想 想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一 举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是 没戏吗?” 1、积极的心态 秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老 板非常奇怪,问:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡 了?”秀才如此这般说了一番,店老板乐了:“哟,我也会解 梦的。我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜 不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你 表妹脱光了背靠靠躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到 了吗?” 秀才一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然 中了个探花。 首先我们需要具备

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