六西格玛智慧产业的结晶文稿.docVIP

六西格玛领导 拥护者手册 Six Sigma Champion Manual 六西格玛领导(拥护者)手册目录 第一章 什麼是六西格瑪？ 2 六西格瑪的歷史回顧 2 六西格瑪的定義 2 平衡流程、人員、客戶和文化的關係 2 為什麼選擇六西格瑪？ 2 結論 2 第二章 角色和組織基礎 2 角色 2 組織結構 2 結論 2 第三章 流程改善——DMAIC 2 第四章 項目的選取 2 為什麼項目的選取是關鍵的？ 2 什麼構成一個好項目？ 2 選取流程的成果是什麼？ 2 誰負責項目選擇？ 2 可用什麼樣的選擇方法來確定潛在項目？ 2 怎樣篩選專案並將其按照優先次序排列？ 2 怎樣為單個專案建立目標？ 2 流程選擇是怎樣隨時間而發展的？ 2 結論 2 第五章 專案的評審 2 擁護者在專案評審過程中的角色 2 專案評審的兩個層面 2 評審策略和期望的結果 2 結論 2 附件：六西格瑪DMAIC關卡回顧 2 第一章 什么是六西格玛？ 六西格玛是一套管理制度，在过去的20年里，逐渐从使用统计工具改善流程为重点演变成一套全面的企业管理系统。通用电气、强生、霍尼韦尔、摩托罗拉和其他许多世界级的公司实施六西格玛所取得成果就是很好的证明。六西格玛已经成为一个提高质量、降低成本、提高客户忠诚度以及增加利润的代名词。 六西格玛的历史回顾 “我们很快就明白了这样一个道理：如果能够控制偏差，我们就能使各种部件和