如何做一名出色的主管194437498文稿.ppt

卓越管理技能系列 课程大纲 第一章：如何组织好自己 角色认知 时间管理 第二章：如何组织好部署 1、目标管理 2、绩效管理 3、人员管理 4、团队管理 如何做一名 出色的主管 如何做一名 出色的主管 主管扮演的三大角色（一） 信息沟通角色 1、及时将上级指令传达到下级，变为部署的行动。 2、迅速将市场信息及部署情况反馈到上级，以供上级决策用。 3、横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色（二） 人际关系角色 1、在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 2、在同级面前，协作者的角色。 3、在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 主管扮演的三大角色（三） 决策者角色 1、将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 2、帮助解决部署目标实施中遇到的问题。 3、要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 主管的三大能力 1、专业能力：解决问题，实现最终结果的保障。 2、决策能力：企业持续发展的保障。 3、沟通能力：创造顾客价值的保障。 绩效管理流程图 法约尔：管理的5项基本职能 1、计划-----确定目标制定计划和程序 2、组织-----建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导-----通过对部署的激励在职辅导去达标 4、协调----加强团队内和团队间