11月12日至13日盛德欢畅试驾情满大众教案分析.ppt

配挂条符宣传 店内悬挂背景喷绘宣传 活动单页发放 上海大众汽车媒体宣传 1、网络：首页+焦点图，内容为车展主推车型 2、易车网：软文报道，以宣传促销政策为主 3、客户邀约：客服部统一短信群发，邀请客户并赠送礼品 4、电话邀约：锁定高级别潜在客户，进行电话邀约 5、车展现场：各车型宣传折页及展车到位，有固定销售顾问负责讲解 受众人群范围： 1：全新帕萨特潜客，POLO车系潜客 2：活动当天随机进店用户 活动主题及当天亮点： 1：活动当天凡是参加POLO车系和全新帕萨特试乘试驾的客户均可获得抽奖机会一次 2：参与试乘试驾活动找出全新帕萨特1.4TSI的10个亮点，即可获得由上海大众盛德基业提供的超级豪礼 活动礼品设定： 1、抽奖礼品：雨伞、灯、毛绒小玩具、魔法干洗器、指甲刀套装、冲茶器、小茶具、彩虹套杯、本、跳绳、玻璃杯 2、成交礼品:(必须是1.4TSI新帕成交客户）健身收腹机、脚底按摩器（POLO成交客户）好神拖、小茶具 3、活动亮点礼品：⑴8个亮点以下，毛绒玩具、玻璃杯⑵指出8个亮点可获赠冲茶器一套⑶9个亮点可获赠体重机一台⑷10个亮点可获赠精美茶具一套 邀约时间：2011年11月12日至13日 邀请方式：详见下面邀约客户总体管控表。 名单筛选要点：高级别潜在客户 邀约客户总体管控表 成交客户邀约到达: 10批 来电客户邀约达到: 15批 类型 客户分类 邀约客户渠道 邀约日期 首次短信 首次电话 二次核实 二次短信 2.13早电话确认 潜客 客户 随机进入展厅客户 话术邀请客户参与 11月7日-11月11日 已建卡潜客 1.客服部短信邀约 9:00 17:00 8:30 2.销售顾问电话邀约 11:00 16:00 报纸或网络报名客户 1.客服部短信邀约 9:00 17:00 8:30 2.销售顾问电话邀约 11:00 16:00 预热期电话、短信（11月7日）： 您好，我是上海大众盛德基业销售顾问XXX，不好意思打扰您了，您现在方便接听电话么？我公司在11月12日至13日举办盛德“欢畅试驾”情满大众活动，当天到店试驾全新帕萨特和POLO都会获得一份精美礼品，如果当天订车还可获赠本店价值1880元超值大礼包，如果您有时间可在本月12日至13日来我店参加本次活动，感谢您的耐心接听，祝您生活愉快。 后续期 短信（11月13日）： 廊坊盛德基业上海大众汽车盛德“欢畅试驾”情满大众活动圆满落幕，参与活动客户纷纷获得精美礼品。为回馈广大客户， 11月15日之前到本店购车客户均可获得精美小礼品一份，真诚期待您的光临！活动详询0316-2019999. 邀约要求：1、确定人员信息（客户姓名、联系电话、意向车型、参与人数） 2、介绍活动内容及优惠政策 3、明确活动时间、地点等，要求客户准时参加。 活动前期、后续期短电话、信邀约内容 日期 项 目 执行人 11月12日至13日 客服部进行满意度调查，并将结果反馈市场部 刘忠霞 11月15日 市场部针对此次活动进行活动经验总结 郑雨晨 11月15日 市场部完成活动总结报告（包括对合作方、成本控制等各方面） 郑雨晨 活动现场满意调查卡 廊坊市盛德基业汽车销售服务有限公司 活动现场满意调查卡 1分 2分 3分 4分 5分 销售顾问邀请 接待人员形象 销售顾问态度 店内布置 活动组织 活动趣味 活动礼品 活动流程 活动结果 客户意见 感谢您参与本次活动 活动前9月5日-9月12日安排 时间安排 事项安排 负责人 执行人 落实时间 11月7日 邀约客户 段建平、冯子芮 刘忠霞、全体销售顾问 11月11日 11月6日 活动方案夕会告知销售部 王树波 郑雨晨 11月6日 11月6日 场地确定 王树波 郑雨晨 9月6日 11月12日 活动启动会 王树波 郑雨晨 11月12日 11月7日 市场部：物料及场地布置（对活动邀约人数实时监控） 销售部：活动专属政策、提前备好试驾车辆、 行政部：保安引导参与活动客户车辆停放 客服部：满意度现场调查 王树波 郑雨晨 11月11日 11月7日 现场布置 王树波 郑雨晨 11月11日 11月7日 市场部对媒体进行邀约，同时对销售部潜客邀约进行监控 王树波 郑雨晨 11月11日 11月6日 对活动前物料及名单进行确认核对 王树波 郑雨晨 11月6日 活动前期安排 盛德“欢畅试驾”情满大众人员安排如下： 值班人员：负责展厅展车的检查、现场销售的政策、危机问题的处理、现场抱怨的解决、异议处理； 签到人员：准备相关的宣传资料、登记客户信息、配合后勤人员礼品发放 销售组长：整体负责现场的清节，现场客户的接待、试乘试驾的预约、团队四成员的其它