第1章_物业统计讲解.ppt

指标：用来说明总体的数量特征的名称及其数值。 标志：指用来描述个体属性和特征的名称。  指标 数量指标 质量指标 数量指标 一般用相对数、平均数表示 指标 总量指标 相对指标 一般用绝对数表示 平均指标 质量指标 内容 表现形式 指标：用来说明总体的数量特征的名称及其数值 标志：指用来描述个体属性和特征的名称。 标志值：标志的具体表现值。 标志 同质性 差异性 描述个体的（品）质的属性和特征，只能用文字来表示。 可变标志 标志 品质标志 数量标志 描述总体单位（数）量的属性和特征，可用数值来表示。 不变标志 3．变异和变量 （1）变异 变异是指可变标志的属性和特征由一种状态变到另一种状态的过程。总体单位之间品质和数量上的差异或者指标之间的差异都称为变异。如：研究某市物业企业的情况，则每个物业企业是总体单位，而每个物业企业又存在着资质、职工人数等差别，统计上称之为变异。 （2）变量 不变的数量标志称为常量(如 )。可变的数量标志称为变量。可变的数量标志所构成的各种指标也称为变量。变量的具体取值称为变量值。例如：某人的工资是1000元，则工资是变量，1000元是变量值。又如：某物业小区的物业管理与服务费为1.00元/㎡，则物业管理与服务费是变量，1.00元/㎡为变量值。 变量可分为离散变量和连续变量。离散变量是指相邻两个变量值之间不能分割，其取值只能以整数形式表示的变量。如：企业数、职工人数、设备台数、房屋间数等。连续变量是指相邻两个变量值之间可以做无限分割，其取值可以用小数形式表示的变量。如：职工的工资、企业的产值、利税额等。 1.2.2物业统计工作过程 1.物业统计设计 物业统计设计是根据统计研究的目的，结合被研究现象的特点，对统计工作的各环节，各方面进行通盘考虑并做出科学安排的一项工作。它的目的是保证物业统计工作的顺利进行。一般在对非经常调查研究的问题，常常需要进行统计设计，设计的工作量也比较大，通常包括统计指标和统计指标体系的设计；收集统计资料方法的设计；统计分析方法的设计；统计工作组织的设计等。 2.物业统计调查 物业统计调查是根据统计研究的目的，采用科学的调查方法，有计划、有组织地收集统计资料的过程。它是统计工作的基础环节，是为统计整理和统计分析收集统计资料，是统计整理和统计分析的前提。 3.物业统计整理 物业统计整理是根据统计研究的目的，对统计调查收集的反映总体单位的资料进行分组、汇总，综合出体现总体特征的各种总量指标，列出统计表。在统计工作中起者承前启后的作用。 4.物业统计分析 物业统计分析是运用一定的统计分析方法，对研究任务的数量关系进行计算和分析。统计分析的方法很多，基本方法有大量观察法、统计分组法、综合指标法、归纳推断法、统计模型法等等。 统计工作各阶段是一个密切联系的整体，每个阶段都有不同的工作内容，只有每一个阶段的工作都做好，才能保证整个统计工作的质量。 1.2.3物业统计的性质 从物业统计研究对象看，物业统计的性质具有如下的特殊性： 1．物业统计是研究物业管理与服务领域内的客观现象的数量方面，研究它的现状及其发展过程。例如，物业管理与服务企业数量，从事物业管理与服务工作的职工数量，设备的种类及其数量，物业管理与服务的覆盖面积，物业管理与服务状况、发展过程、经济效益等。 2．物业统计是对物业管理与服务活动中的现象进行大量观察和综合分析，从而得出反映物业管理与服务总体的数量特征。例如，要研究物业管理与服务的质量状况，目的不在于了解个别物业管理与服务职工或个别服务项目的服务质量，而是要通过对大多数职工的服务状况的调查搜集、分析，掌握物业管理与服务企业乃至整个物业管理与服务领域中有关对业主或使用人服务的状况，从而有助于对物业管理与服务这一客观现象的认识。物业统计是通过对物业管理与服务现象的内在联系和活动情况的归纳分析，认识物业管理与服务总体现象的规律性。 3．物业统计在研究物业管理与服务各种现象和过程的数量方面的同时，决不能脱离其质的规定性，抽象地研究其量的表现。我们知道，事物的数量和质量是对立统一的两个方面，统计的量总是和现象的质是密切结合在一起的，不存在脱离现象质的统计数量。统计研究的量，必须是对物业管理与服务事物的质进行分析的基础上来确定其量的状况的。例如，只有了解物业管理与服务的确切含义，才能正确地针对物业管理与服务各个环节的工作设定适当的统计指标，并计算其指标值，以反映物业管理与服务的信息，探究物业管理与服务现象的运作规律，预测其前景；如只有对房屋完好、设备能力等的科学概念有确切的了解，才能正确地计量房屋完好率和年平均设备能力。因此，必须首先区别事物的质，才能正确地统计事物的量。 4．物业统计研究本领域事物的量是为了对物业管理与服务的发展获得规律性的认识。