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2009年中南大学硕士研究生入学考试试题? ? 一、简答题（共60分，每小题10分）? 1，?根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同，控制可以分为哪几种类型，请阐述并比 较这些控制类型？? 2，?根据组织生命周期理论，组织成长大致可以分为哪几个阶段，每个阶段的特点有哪些？?3，?确定管理幅度时应该考虑哪些因素?4，?请简述梅奥霍桑试验的基本结论? 5，?管理人员应该具备的技能有哪些？他们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别?6，?请简述美国学者布莱克（Robert?R.Blake）和莫顿（Jane.S.Moutan）的管理方格理论?? 二、论述题（共50分，每小题25分）? 1，?请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具2，?在企业中如何进行目标管理？目标管理在实际操作中要注意哪些问题？?? 三、案例分析题（共40分，每小题20分）? 【案例一】羽翔公司员工激励难题? 李坚是羽翔电脑公司的老总，可是最近有些犯难?公司承接的一项软件受助开发项目到了节骨眼儿上，却发现进度越来越慢，大伙儿的干劲儿似乎也出了问题。最近，几个项目小组的头头常在他面前发牢骚，不是抱怨客户过于挑剔，方案总是变来变去，就是抱怨其他小组不配合，或是在进度上拖后腿，要不就是在模块衔接上出问题。昨晚上，李坚从办公室里面出来，居然发现几个人在计算机上玩游戏，其中刘强还是他一直很器重的业务尖子。工程这么紧张你们还有心玩？当时李坚真想把他们大骂一顿，可想想还是忍住了，项羽这两年发展较快，业务蒸蒸日上，前景良好。只是最近流动资金有些困难，银行的贷款快到期了，房租水电要付，工资要发，全指望这个项目呢。李坚测算过，这个项目只要按期完成，利润还是相当丰厚的，如果到时完成不了，不但要赔款，而且公司信誉会大受影响，可以说这个项目对羽翔生死攸关，李坚大会小会不知说了多少遍，可有些人好像就是意识不到。眼看工期越来越紧，可项目进度却越来越慢，李坚想想头皮都麻。他隐隐感到，技术上的难度是有的，但更多的可能是员工的积极性和时期除了问题，他决定找到症结所在。?此后，李坚花了一周时间与参与该项目的每一个人，从项目小组组长到普通程序员一一谈话，了解他们的想法，听取他们的意见，在做完这一切后，他把找到的问题归纳为以下几个方面：?（1）?工作压力太大，每天工作十几个小时，没有周末，没有休闲娱乐，领导总是在耳边 催你“快点，快点”客户的要求又老师变来变去。刘强说“每天在屏幕前面坐十几个小时，实在单调得要命。可辛辛苦苦编出来的程序，有人又对你说，不行，要求变了，你还要重改，弄得人简直要发疯。”? （2）?项目内部沟通不够，因为工程量很大，项目分成了几个小组，但彼此沟通不够，谁 也不知道别人干些什么，进度如何，常常干完一段与其他组仙界时发现问题，又要返工，另外，每个组既要与客户对应，又要与别的项目组衔接，常常顾此失彼，效率很低。? （3）?对公司的一些做法有意见，参加项目的人工作压力大，任务重，可是在收入上与公 司其他人却没什么差别。虽然领导也说项目完成的好有奖励，可怎么奖，奖多少谁也不知道。过去也说过奖励的事儿，可后来都没有兑现。现在离交项目的日期只有20天按现在的进度，就是再有两个月也干不完，大家有点儿泄气了? 项目组长的意见还多了两点，一是缺少调控手段，组里的成员工作的努力程度不同，贡献也不同，可是工资奖金的发放是由公司决定的，而且相对固定，组长无法根据每个人的表现奖励罚懒，因此起不到激励作用，二是，现在任务紧，几乎每天都要加班，一些骨干常常干到下半夜才回家。可公司规定每天早上必须上班打卡，迟到要扣工资或奖金，反映到办公室也不肯通融，大家觉得不合理，干的没劲。?了解了这些情况后，李坚决定采取行动。?? 根据本案例材料，请分析：? （1）?羽翔公司目前在员工激励方面存在什么问题。?（2）?请你为李坚的下一步行动设计具体方案。?? 【案例二】新产品试销的决策问题 某商店准备试销一种新产品，由于缺少历史资料，对产品的销售只能做出畅销、一般、滞销三种估计，收益资料见下表。? ?畅销? 一般?滞销?方案A?100?80?40?方案B?120?100?20?方案C? 150? 110? -10? 在事先，不能确定三种状态出现概率的情况下，要求对以上方案进行决策，要求分别用乐观决定发、悲观决定法和最小最大后悔值法确定最佳方案）? ?2009参考答案? 中南大学2009年真题答案? 一、简答题（共60分，每小题10分）? 1、根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同，控制可以分为哪几种类型？请阐述并比较这些控制类型。? 答案：（1）根据控制实施时间，可以将控制分为：反馈控制、同期控制和前馈控制。反馈控制即指在偏差发生后，才对已发生的偏差进行修正；同期控制是在工作进行过程中，对偏差随时纠正；前馈控