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企业电商管理 一 导论 网络经济特征 网络经济是指建立在计算机网络基础上的生产、分配、交换和消费的经济关系。1.经济体系中交易费用大大降低。 2.基于网络形成了大规模的虚拟市场。3.无形资产具有更为重要的商业价值。4.知识与信息发挥着越来越重要的作用。 网络经济的三大法则 ☆摩尔定律：每18 个月左右性能提高1 倍而价格下降一半。 ☆梅特卡夫法则：网络的价值以用户数量的平方的速度增长 ☆马太效应：强者更强，弱者更弱 网络经济对传统企业的变革 以网络为主体，以信息为基础的新型现代经营方式。实体经济与虚拟经济的结合。 电商实例 社会化电子商务；020 电子商务；生鲜农产品电子商务；移动电子商务 电子商务给企业管理带来的变革 交易方式；人们的消费方式；企业的营销方式（广告、品牌、CRM ）；再造整个流通环节；厂家的采购方式；人才 的挑选与聘用 什么是电子商务管理 电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的 过程。 电子商务管理的内容 战略管理；组织管理；人力资源管理；物流与供应链管理；营销管理 （请结合淘宝网的购物经历，考虑它存在主要哪些问题？） 二 电商组织管理 ☆电商企业组织形态 企业电子商务、电子商务企业、虚拟企业 企业电商 从商务的角度来说，企业电子商务是指以计算机技术、通信技术、网络技术为支点的企业商务活动。从企业组织形 态的角度来说，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进 行商务活动的一种组织形式。  本质：砖块（传统）+ 鼠标（互联网）  企业电商组织要素 活动：虚拟化、成本低、实时性。资源：物质资源+知识资源（无形资产、信息资源、智力资源）。 制度：虚拟的行为规范。目标：阶段性目标和远景目标的一致。  企业电商特征 1.较好的技术基础。2.组织创新：组织结构扁平化；组织边界的扩张。 3.企业组织任务：团队任务。4.独特的企业文化 电商企业 未设线下实体店，只在网上进行商务活动的企业。B2C/B2B/C2C （如阿里巴巴、淘宝、1 号店、凡客诚品等） ☆传统企业自营电子商务VS 纯电子商务企业？技术、品牌、经营模式、物流模式 虚拟企业 （Virtual Enterprise ） 当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信 息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。这种组建随着市场的消逝而解散。 虚拟企业的伙伴个数可以是两个或两个以上；伙伴可以是竞争对手、客户、供应商。  虚拟企业特点 （1）技术的依赖性（2 ）结构的可重构性（3 ）资源组织的有效性 （4 ）管理的横向协调性（5 ）响应市场的敏捷性（6 ）双赢性  虚拟企业形成机理 （1）时间方面的考虑：1.企业间竞争的焦点在于能否快速地市场的需求做出响应。2.在虚拟企业内，承担某项任务 的成员一般是该领域内具有优势的企业，它们能够更快、更好的完成该任务。3.虚拟企业的并行作业的理念，能在 最短的时间内满足市场的需求。 （2 ）成本方面的考虑：1.低成本是企业参与竞争和获取利润的一项根本要求。2.虚拟企业中，整体生产能力能得到 最充分的利用。 （3 ）柔性方面的考虑：1.柔性指适应变化的能力和特性，用以度量从一种产品的生产转向另一种产品的难以程度。 2.柔性生产，是指主要依靠有高度柔性的制造设备来实现多品种、小批量的生产。3.虚拟企业这种组织形态反映了 充分的柔性。 （4 ）系统效应方面的考虑：1.共同目标、共享资源。2.整体大于孤立部分之和。 （5 ）学习方面的考虑：重视个人学习和个人智力的发展，更重视联盟成员的合作学习和群体智力的开发，从而不 断地获取新的创意，使创新能力持续提高。  虚拟企业的基本形式 （1）基于项目的虚拟企业 （京沪高铁项目→京沪高速铁路股份有限公司） （2 ）基于产品的虚拟企业：这类虚拟企业一般由一个核心企业设计一种产品方案或对外承担一项产品任务，在对 关键性资源进行控制的前提下，根据需要选择不同地区的企业共同完成。在整个过程中，实行并行管理。（美特斯 邦威 、耐克。） （3 ）基于服务的虚拟企业：服务业中的联合订票系统、网络就诊系统等就是通过网络化组合发挥通信设施的功能， 为社会提供各种信息产品或虚拟信息服务产品的，从而提高了社会服务功能，降低了服务成本和机会成本。  虚拟企业的要素 