08年质量专业综合知识作业37.docVIP

试卷名称： 质量专业综合知识(中级)精讲班第37讲作业卷 开始时间： 2008-5-27 10:11:18 结束时间： 2008-5-27 10:11:34 答题时间： 150分钟 考生耗时： 00:00:16 试卷总分： 170 通过分数： 102 考生姓名： liufeng1024 考生成绩： 0 标准题得分： 0 手工题得分： 0 评分方式： 自动 通过考试： 未通过 考试评语： 详 细 情 况 一、单选题: 1、 （）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。A．检验B．验证C．鉴别D．检测 ? A B C D ? ? 你的答案： 　标准答案：a? ? 本题分数： 1.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 ? 解　　析：检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 2、 根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（）。A．理所当然质量B．一元质量C．多元质量D．魅力质量 ? A B C D ? ? 你的答案： 　标准答案：b? ? 本题分数： 1.37 分，你答题的情况为 错误 所以你的得分为 0 分 ? 解　　析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：理