本科毕业设计论文市场营销技巧攻略.docVIP

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2016-05-16 发布于辽宁
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本科毕业设计论文市场营销技巧攻略

目录营销技巧篇一、营销概念解读 1.什么是营销？…………………………………………………………………………3 2.什么是营销技巧？……………………………………………………………………3 营销的过程有哪些？…………………………………………………………………5 二、营销的主要方式及技巧上门营销………………………………………………………………………………6 电话营销………………………………………………………………………………6 3.网络营销………………………………………………………………………………8 三、营销人员需具备的10种心态 1.积极的心态……………………………………………………………………………9 2.主动的心态……………………………………………………………………………9 3.空杯的心态……………………………………………………………………………9 4.双赢的心态……………………………………………………………………………9 5.包容的心态……………………………………………………………………………9 6.自信的心态……………………………………………………………………………10 7.行动的心态……………………………………………………………………………10 8.给予的心态……………………………………………………………………………10 9.学习的心态……………………………………………………………………………10 10.主人翁的心态…………………………………………………………………………10 四、营销人员必知的10种心理学效应 1.焦点效应：把客户的姓名放在心中…………………………………………………10 2.折中效应：拒绝贪婪，细水才会长流………………………………………………11 3.情感效应：用心拓展你的客户群……………………………………………………11 4.互惠效应：拿人家的就会手短………………………………………………………11 5.权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走…………………………………………12 6.稀缺效应：短缺对造成商品的价值上升……………………………………………12 7.老虎钳效应：你再加点生意就成交…………………………………………………12 8.蚕食效应：一点一点促进生意的成交………………………………………………12 9.人性效应：比商品更重要的是人性…………………………………………………12 10.退让效应:让客户感到内心难安的让步……………………………………………13 五、营销员必知的礼仪（一）营销礼仪的一般要求……………………………………………………………13 1.营销人员的服饰要求…………………………………………………………………13 2.男士基本要求…………………………………………………………………………13 3.女士基本要求…………………………………………………………………………14 （二）会面的礼仪………………………………………………………………………15 1.见面礼仪…………………………………………… ………………………………15 2.称呼礼仪………………………………………………………………………………15 3.介绍礼仪………………………………………………………………………………15 4.握手礼仪………………………………………………………………………………15 5.名片礼仪………………………………………………………………………………16 （三）电话礼仪…………………………………………………………………………17 1.接电话的礼仪…………………………………………………………………………17 2.打电话的礼仪…………………………………………………………………………17 六、三晋快运相关知识 1.三晋货物快运分类……………………………………………………………………17 2.办理限制………………………………………………………………………………18 （1）零散货物快运………………………………………………………………………18 （2）批量零散快运………………………………………………………………………18 3.发货流程………………………………………………………………………………19 （1）受理…………………………………………………………………………………19 （2）制票…………………………………………………………………………………19 （3）物流…………………………………………………………………………………19 4.费用核收………………………………………………………………………………19 ( 1 ) 货物快运运费的核收……………………………………………………………… ( 2 ) 接取送达费用的核