家庭、公共场所礼仪要点.ppt

第六章 家庭礼仪、学校礼仪 和公共场合礼仪 二、待客与做客礼节 在家中接待亲戚朋友，或到亲戚朋友家里去做客，有许多礼仪规范要认真遵守。 公共场所礼仪 一个小伙子在某名牌大学毕业，曾参与的诸多社会实践使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历获得了一家大型企业人力资源部的赏识。 面试那天，他进行了精心的准备，配上了得体的服装上路了。可一大早公交站台上就排满了人。当公车还没停稳，他就一个箭步冲向车门，拼命挤上了车…… 车在行驶过程中，突然一个急刹车，他“唉呀”一声！原来他的脚被重重地踩了一下，“眼睛瞎了！”他张口就骂。旁边一位女士尴尬地跟他道歉“对不起，对不起…”，他正眼也没看他：“我今天去面试，你踩脏了我的皮鞋。要是我面试没通过你得负责！！！”女士一再的道歉才避免了事态的升级。 他准时地到达了这家企业，并被引领到面试的会议室里。过了一会，人力总监与助理进来了。面试进行的非常顺利，他的应答也是对答如流，人力总监一再点头。正当他洋洋自得的时候，助理说话了：“你的学习经历以及你的实际工作能力都让我们非常赏识，这个职位也非常适合你。但请允许我将今天早上公车上发生的事情向总监做一个如实汇报。”原来这个助理恰巧是在公车上被他骂的那位女士。 当总监听完情况的汇报之后，坦诚的对小伙子说：“一个人的工作能力很重要，但是你知道吗？一个人成功的要素，能力和学识只占15％，更多的在于他的人际关系、处事能力以及他的基本修养！” 上下楼梯 　　◆上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走。 　　◆为人带路上下楼梯时，应走在前面。 　　◆上下楼梯时不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。 　　◆男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失。 　　◆上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前，身后的人保持一定距离，以防碰撞。 　　◆上下楼梯时，应注意姿势、适度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。 座次有别 座次礼仪规则可概括为“四个为尊，三个为上”。 “四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊，此四类人应为上座； “三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上，其中“尊重为上”原则最重要。 轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于下述四个因素：轿车的驾驶者，轿车的类型，轿车上座次的安全系数，轿车上嘉宾的本人意愿 。 舞会礼仪 ◆参加舞会时，应注意仪容仪表和举止文明，做到庄重典雅，整洁大方，保持风度。 ◆在正式场合上邀请舞伴，不能单凭个人好恶，还须兼顾交际面。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞，如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。 ◆跳舞时舞姿应端庄，身体应保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作应轻柔文雅，动作应谦和而有分寸，不应因动作不当引起别人反感；不宜将女士拢得太紧，过近；不准把女士的手捏得太紧；不可把整个手掌掌心完全向内贴在女士的腰上；不应在旋转时把女士抱来飞去；女士不应把双手套在男士的脖子上，也不应把头部主动俯靠在对方的肩上。 　　 　　 情景模拟 与上司坐火车出差 与上司同乘出租车 开私家车接送上司 * 1、出租车的座位次序 * 司机 A B C 2、私家车的座位次序 * 主人 A B C 4、乘火车时的座位次序 * 走 廊 茶几 行进方向 A B C D 情景表演 女性如何上下车？ * 乘车礼仪 特别提醒： 作为女性，上下车姿势必须十分讲究 ⑴ 上车姿势 ?????? 上车时仪态要优雅，姿势应该为“背式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 * 乘车礼仪 ⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） * 上车姿势Ⅰ 开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 * 上车姿势Ⅱ 依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 * 上车姿势Ⅲ 继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。 * 上车姿势Ⅳ 略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 * 下车礼仪Ⅰ 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 * 下车礼仪Ⅱ 双脚膝盖并拢，抬起，同时移出车门外，身体随转。 * 下车礼仪Ⅲ 双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。 * 下车礼仪Ⅳ 将身体