订座基础(08版).ppt

中国民航订座系统 SITA AIRFARE系统 讲课内容 第一部分 系统注册 第二部分 航班信息查询 第三部分 旅客订座记录 第四部分 信箱及其种类 第五部分 信箱处理 第六部分 公用信息 第一节 进入系统 进入系统 指令格式：$$OPEN TIPC3 第一节 进入系统 Da的介绍 第二节 输入营业员工作号 SI 每个工作人员有自己的工作号，只有输入工作号才可 进入系统开始工作。 SI后DA显示 SI暗行显示输入 第三节 密码的修改 AN 指令格式：AN：旧密码/新密码 第四节 临时退出系统 AO 在某些情况下，在营业员临时离开系统。 指令格式： AO： 第五节 恢复临时退出 AI 当工作员在临时退出系统以后，需要重新进入工作。上面讲过，要用恢复临时退出的系统功能，即AI功能。 指令格式 ：AI：工作区/工作号/密码 退出工作号SO 第一节 座位可利用情况显示 AV * AV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。 * 指令格式： AV: 选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级 例：指定日期的航班信息查询 例:显示29MAY的PEK到SHA航班座位可利用情况 AV:PEKSHA/29MAY 例：指定日期的航班信息查询 例:完全显示29MAY的PEK到SHA航班座位可利用情况 AV:H/PEKSHA/29MAY AV指令不加日期：默认为今天 AV：PEKSHA . ：今天 AV:PEKSHA/. + ：明天 AV:PEKSHA/+ - ：昨天 AV:PEKSHA/- 指定日期及航空公司的航班信息查询 例1.显示明天北京到广州的国航航班座位可利用情况 AV:PEKCAN/+/CA 指定日期的某一时间之后的航班信息查询 例1.显示明天上午11点以后北京到广州航班座位可利用情况 AV：PEKCAN/+/1100 指定日期的某一时间之后某一航空公司的航班信息查询 例 显示明天上午11点以后上海到成都的国航航班座位可利用情况 AV:PEKCTU/+/1100/CA 在已有AV显示的前提下,显示 回程航班座位情况 例 显示22MAY北京到上海浦东机场的航班 AV：PEKPVG/22MAY 在已有AV显示的前提下,显示 回程航班座位情况 例 显示25MAY浦东机场回北京的航班 AV：RA/25MAY 在已有AV显示的前提下,显示 指定天数据后的航班情况 例 显示25MAY浦东机场回北京的航班 AV：+2 显示指定日期某航班的所有舱位 例：显示5月22日CA983航班所有舱位 AV:CA983/25MAY 第二节 航班经停及起降时间显示 FF FF本功能用于查询航班的经停城市,起降时间和机型 指令格式： FF: 航班号/日期 例:查询25MAY的CA929航班 FF:CA929/25MAY? 第三节 显示航班飞行时间 DSG DSG 使用该指令可以显示指定日期的航段上的航班信息，包括：航班的起飞降落城市，起飞降落时间，航班的空中飞行时间，航班的空中飞行距离，经停点数，航班机型，餐食等。 显示航班飞行时间 第四节 票价查询 FD FD指令可以查询国内航空公司国内段票价 指令格式1： FD:城市对/日期/航空公司代码 指令格式2：从已有的AV中查询票价 FD:序号 例：查询北京到上海国航所有票价 FD:PEKSHA/CA 已有AV显示查询票价 运价查询的相关指令 第一节 概述  什么是PNR？ 旅客订座记录(PASSENGER NAME RECORD)。 代理人通过PNR订座，通过PNR告知航空公司旅客信息、航程、日期、舱位、座位数及特殊需求等。生效PNR后，系统会给出一个记录编号，记录编号由5位字母或数字组成。 PNR的构成 姓名组 NM 航段组 SS、SD、SN、SA 票号组 TK 联系组 CT 票价组 FN 票价计算组 FC 付款方式组 FP 姓名组 NM 航段组 SS SD SA SN 航段组 SS SD SA SN 联系组 CT 出票组 TK 特殊服务组 SSR 特殊服务组 SSR 特殊服务组 SSR 特殊服务组 SSR PNR其它组项 PNR的生效 PNR的生效 PNR的还原 PNR的提