乐购业务运作手册要点.ppt

除根据正常市调价格变价外，门店发生零售价格调整的其他原因： - 对产品不熟悉，市调时出错 - 追求销量，以低价吸引消费者 ＊ 与门店市调部门保持良好沟通，并让市调人员了解并熟悉JDB产品 ＊ 提供经销商出具的当地市场建议零售价格指引 ＊ 与杂货处相关人员保持密切联系，教育他们养成加多宝产品价格不随意更改的习惯 因低价而停止供货、暂停投入后，应及时与采购/门店分析低价对生意的影响 - 记录零售价格变动的相关信息，统计门店毛利损失的具体数据 - 与门店分享价格变动导致的销售及毛利变化并建议立即恢复正常价格 促销订单 促销期间预估量和堆码陈列量的设定 向区域采购提供前期或同期销售数据，并建议采购预估销售 堆码陈列量的设定以堆码大小为依据，提供系统配货明细及数量汇总表。 乐购订单管理组 经销商BTB 接受订单 门店根据正常订单，及促销订单下单订货 乐购BTB平台 订货信息 订单流程 业务跟踪经销商送货状态 安排隔天送 货到门店 区域采购审核 系统订单的有效期为3天 经销商BTB平台 备注：经销商每日13:30-17:40开始登陆乐购系统查询隔日商品订单 登陆系统收件箱查询当日订单 经销商送货细则 送货数量及明细 价格管理 价格管理 市调价格 促销期价格 非促销期价格 价签解读 低价管理 会员产品即敏感性商品 SKU零售单价信息： A:1 单听： 3.50元-3.3元 A6:六联包： 22.80元-19.80元 A12:大礼盒：43.8元-39.6元 业务动作： 1:观察门店价格是否我司可售卖价格 2：查看门店商品促销期间价格调整时间，推断 价格影响范围。 3：及时提供门店准确价格信息至区域负责人。 价签解读 海报价格信息：一定做好海报价格干预，避免海报乱价,及时查看促销商品价格标贴，是否低于我司建议零售价 价签解读 1：市调商品原则： 热敏感商品：市调部门对系统品类销售排名前50名的单品，参与市调。 海报商品：海报开档时间提前45天市调，竞争商场商品零售价格。 2：市调时间:通常一周一次 3：市调组组成：海报商品/市调归区域市调组 .热敏感商品/市调归门店市调组。 4: 市调部门，根据市调结果，直接调整商品零售单价。 5：恢复价格：热敏感商品，区域采购有恢复价格的权利。 6：恢复价格的依据：市调竞争店售价POS收银条，或门店价格标签。 市调价格管理 加多宝销售人员 发现低价 经销商 商场 通知各方 当天 商场价格是否恢复 经销商 立即恢复正常价格 是 否 经销商 商场 恢复供货 停止低价商场供货 第二天 安排收货 对于“低价”的定义：低于全国统一“最低促销零售价” 商场价格未在第二天恢复时，需要城市负责人协助销售人员共同解决低价问题 通知采购/门店停止低价产品的供货、停止促销并暂停所有投入 低价管理 　恶意低价行为的判断标准 －　商场有预谋的低价行为（低价前大量囤货）　　 －　商场在一个月内发生多次低价行为 －　严重影响市场价格稳定的低价行为 　处罚方案 －　停止商场促销活动投入　 －　停止供货 　　 可根据低价情况的严重程度，处以1-10个月的处罚。 　　 任何处罚计划需得到大区负责人确认。 提醒：对于商场的处罚，可能会给后续的销售合作带来影响，请慎重 对于恶意低价行为的处理 对产品不熟悉，市调时出错 追求销量，以低价吸引消费者 －与门店市调部门保持良好沟通，并让市调人员了解并熟悉MJ产品提供经销商出具的当地市场建议零售价格指引 －与杂货处相关人员保持密切联系，教育他们养成加多宝产品价格不随意更改的习惯 　因低价而停止供货、暂停投入后，应及时与门店分析低价对生意的影响 －记录零售价格变动的相关信息，统计门店毛利损失的具体数据 －与门店分享价格变动导致的销售及毛利变化并建议立即恢复正常价格 发生低价的其他原因 促销管理 多点、冰点单门店堆码活动 区域促销活动管理 全国/区域促销活动流程图 促销员进场流程 促销管理 负责印刷 海报的公司 门店经理 （即店长或副店长） 海报内容，价格建议 海报单品清单 海报单品清单 提供市调报告 提供市调报告 提供市调报告 确定海报单品是否跟价 核对通过或提供其他商场价签/小票证据改价 乐购总部 采购部/市场部 区域采购 市调组 门店 （门店市调人员） 区域采购在海报开档前3周要求供应商提供最新的商品样板。作为海报出样周定稿并通知印刷。 全国海报/区域海报确认流程 全国重点客户 区域采购促销活动谈判 海报促销附件明细 供应商行销协议书 DM海报申请单 JDB促销协议书 区域采购下发门店陈列函 DM海报执行汇总（反馈区域采购） DM 海报促销附件（区域采购） 海报档期