中国移动山东公司家庭有线宽带排障指导手册(图文版)详解.docx

中国移动山东公司 家庭有线宽带排障指导手册 PAGE  PAGE - 67 - 目　　录 TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc397094557 一、手册编制目的  PAGEREF _Toc397094557 \h - 1 -  HYPERLINK \l _Toc397094558 二、手册适用范围  PAGEREF _Toc397094558 \h - 1 -  HYPERLINK \l _Toc397094559 三、宽带基础知识  PAGEREF _Toc397094559 \h - 1 -  HYPERLINK \l _Toc397094560 3.1、家庭有线宽带的接入方式  PAGEREF _Toc397094560 \h - 1 -  HYPERLINK \l _Toc397094561 3.2、家庭有线宽带的使用方法  PAGEREF _Toc397094561 \h - 3 -  HYPERLINK \l _Toc397094562 3.3、移动宽带类型判别  PAGEREF _Toc397094562 \h - 4 -  HYPERLINK \l _Toc397094563 3.4、处理家庭宽带故障的流程步骤  PAGEREF _Toc397094563 \h - 5 -  HYPERLINK \l _Toc397094564 3.5、通过服务保障系统诊断界面判断光猫厂家的方法  PAGEREF _Toc397094564 \h - 6 -  HYPERLINK \l _Toc397094565 四、代码类常见故障处理  PAGEREF _Toc397094565 \h - 8 -  HYPERLINK \l _Toc397094566 4.1、宽带619、629、691错误代码  PAGEREF _Toc397094566 \h - 8 -  HYPERLINK \l _Toc397094567 4.2、宽带651错误代码  PAGEREF _Toc397094567 \h - 9 -  HYPERLINK \l _Toc397094568 4.3、宽带676错误代码  PAGEREF _Toc397094568 \h - 14 -  HYPERLINK \l _Toc397094569 4.4、宽带678错误代码  PAGEREF _Toc397094569 \h - 17 -  HYPERLINK \l _Toc397094570 4.5、宽带815错误代码  PAGEREF _Toc397094570 \h - 21 -  HYPERLINK \l _Toc397094571 4.6、宽带769错误代码  PAGEREF _Toc397094571 \h - 21 -  HYPERLINK \l _Toc397094572 4.7、宽带633\ 734 \720 \735 \797 \718 \756错误代码  PAGEREF _Toc397094572 \h - 27 -  HYPERLINK \l _Toc397094573 4.8、光猫指示灯说明  PAGEREF _Toc397094573 \h - 28 -  HYPERLINK \l _Toc397094574 五、场景类常见故障处理  PAGEREF _Toc397094574 \h - 29 -  HYPERLINK \l _Toc397094575 5.1、win7、xp新建宽带连接步骤  PAGEREF _Toc397094575 \h - 29 -  HYPERLINK \l _Toc397094576 5.2、电脑本地连接受限制或无连接怎么办  PAGEREF _Toc397094576 \h - 38 -  HYPERLINK \l _Toc397094577 5.3、宽带上网经常掉线的处理方法  PAGEREF _Toc397094577 \h - 45 -  HYPERLINK \l _Toc397094578 5.4、电脑不能联网处理方法  PAGEREF _Toc397094578 \h - 47 -  HYPERLINK \l _Toc397094579 5.