二零一六说服力分享5之4企业管理咨询工具图解示例@秋叶语录..pptVIP

企业绩效指标的分析方法 平衡记分卡 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 战略目标 财务层面 为了满足股东的要求，我们在财务层面应该有什么样的表现？ 内部运营层面 为了满足股东和客户的要求，我们应该改进哪些内部运营流程？ 学习与成长层面 为了实现战略目标，我们应该如何保持变革与改进的能力？ 客户层面 为了获取财务成功，我们应该在客户层面有什么样的表现？ 企业产品的分析方法 波士顿矩阵 又称市场增长率-相对市场份额矩阵，是基于波士顿经验曲线的结论“每当积累的经验翻一番，增值成本就会下降大约20%到30%。”成立。 明星产品 销售增长率 相对市场占有率 问题产品 瘦狗产品 金牛产品 0% 高 高 低 转 变 放弃 清算 企业产品的分析方法 风险报酬图 广泛用于项目管理或科技研发管理中，定义不同项目的风险和回报，对于跨部门比较与整体绩效追踪也扮演宏观计分版作用。 珍珠 低风险 高回报 面包和黄油 白象 牡蛎 高风险 低回报 2 3 1 4 企业产品的分析方法 安索夫矩阵 也称市场选择矩阵，以产品和市场作为两大基本面向，区别出四种产品／市场组合和相对应的营销策略，是应用最广泛的营销分析工具之一。 市场渗透 旧市场 旧产品 产品开发 多元化经营 市场开发 新市场 新产品 企业产品的分析方法 霍夫矩阵 又称产品市场演变矩阵，反应了企业所经营产品的生命周期状态,因此,它不仅反映出经营业务目前的战略位置,而且还预示着未来 。 建立市场份额 发展（成长） 开发 增长 成熟 饱和 衰退 强 中 弱 建立市场份额 市场集中 增加市场份额 市场集中或收缩或清算 维持现状或收缩 收缩或清算或放弃 市场集中或减少投资收缩 转向或放弃 市场发展阶段 竞争地位 组织5s 5S管理 源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。又被称为“五常法则” 。 Seiri 整理 清洁 Seiketsu 清扫 Seiso Seiton 整顿 素养 Shitsuke 海尔6s大脚印法 6S大脚印法 海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。由日本的5S发展而来，海尔在5S的基础上加了一个S即安全(Safe)，形成了独特“6S大脚印”。 1 整 理 Seiri 6 安 全 Safe 5 素 养 Shitsuke 4 清 洁 Seiketsu 3 清 扫 Seiso 2 整 顿 Seiton 组织7sea 组织7SEA法 在日本的5S上增加了节约（Save）、环保（Environmental protection）和活动（Activity）的英文开头字母构成的。 1 素养 Sentiment 2 整理 Sort 3 整顿 Straighten 5 清洁 Sanitary 6 安全 Safety 7 节约 Save 8 环保 Environmental 4 清扫 Sweep 9 活动 Activity 节约空间 Space saving 发展立体设施和有关物流机械，充分利用空间，缓解城市土地紧缺的问题 。 规模适当 Scale optimization 物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。 合理库存 Stock control 合理的库存策略，合理控制库存量。 迅速及时 Speed 按用户指定的时间和地点迅速送达。 物流行业的5S 优质服务 Service 无缺货，无损伤和丢失现象，且费用便宜。 5S 思维十法 排除法 正与反 普遍与例外 恒定与变化 转化和适应 集中与分散 差异和共性 并列和串列 改变顺序 增与减 罗兰贝格解决问题七个步骤 讲述来龙去脉 综合调查结果并建构论证 关键目标分析 制订详细计划 淘汰非关键问题（漏斗法） 分解问题（问题树） 陈述问题 1 2 3 4 5 6 7 解决问题的分析方法 5个为什么 为什么-为什么法是一种诊断性技术，它通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到找到问题的根源或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 Why 真因是？ 真因是？ 真因是？ 真因是？ 现象 了解经过 紧急处理 治标对策 改善行动 预防设计 治本对策 解决问题的分析方法 鱼骨图 为什么-为什么法是一种诊断性技术，它通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到找到问题的根源或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 关键因素 关键因素 原因 原因 原因 原因 分析问题 关键因素 关键因素 原因 原因 原因 原因 原因 原因 解决问题的分析方法 问题归类法 当需要解决的问题很多的时候，通过一定的方式归类问题，分别采取针对性解决方案或对策是一种简化问题处理复杂程度的重要