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2、企业再造理论 迈克尔·哈默《企业再造》1993年 企业再造理论（BPR）的基本思想是：组织必须明确自己的关键生产过程，并使之尽量简洁有效，必须扬弃枝节。 企业再造理论的特色是： ⑴在信息技术的支持下，以流程为中心，大幅度的改善管理生产流程； ⑵放弃陈旧的管理方法和程序； ⑶评估管理生产流程的所有要素对于核心任务而言是否重要； ⑷专注于流程和效果，不注重组织功能； ⑸在方法上以结果为导向（顾客、绩效） 企业再造理论对企业的再造是全面的、彻底的： 只有紧紧抓住企业的业务流程，以流程改造为核心，依次对企业的战略、组织、管理、人事、理念等进行整体性的改造，才能称作对企业的再造。 3、企业核心竞争力理论 迈克尔·波特 《竞争战略》1980年，《竞争优势》1985年，《国家竞争优势》1990年 ⑴国家竞争力模型（四要素模型、钻石模型） 机会 国内竞争 要素禀赋 需求情况 相关产业支持 政府 ⑵五力模型（市场竞争结构要素模型） 潜在竞争者 进入的风险 供应商的讨 现有企业 购买者的讨 价还价力量 间的竞争 价还价力量 替代性产品 的威胁程度 ⑶三种基本竞争战略类型 成本领先战略 差异化战略（差别化战略） 集中战略（焦点战略） ?????????????第三部分 管理的主要职能 一、管理的计划职能 ? 计划职能是管理活动中非常重要的组成部分， 是全部管理活动中的最重要、最基本的职能。他提供 了组织用以应付复杂的、动态的不断变化的环境的手 段，为整个系统的综合决策提供了基础。 （一）、 基本概念 关于计划的概念，有各种不同的看法。 詹姆斯 E 罗森兹维克：“计划是事先制定的、为了进行某事和制作某物的一些详细的方法。” “全面性计划是一种试图是作为系统的组织在达到其目标方向的总效益最优化的整体性活动。” 戴尔 A 亨利等人认为：“计划有着未来的含义，它意味着完成目标而预先确定的行动方案。”（三个要素：它一定涉及未来；它一定涉及行动；有一个人或组织的参入。三者间的因果关系） 关于计划职能的概念： 小詹姆斯 H 唐纳利等人认为：“计划职能包括最后结果以及决定获取这些结果的一切手段的全面管理活动。” 孔兹等人认为：“计划工作的职能就是为了使在集体中一起工作的人们能明确要取得有效的成果和达到预期的目标、以及决定实现他们的方法。”（做什么？如何做？） 概括结论：计划职能—是一种预测未来、设定目标、 决定政策、选择方案的连续过程，以期能够经济的使用现 有的资源，有效地把握未来的发展并获得最大的组织功效。 计划—是计划职能所实施的一系列活动完成后产生的结果， 它是对未来行动方案的一种说明。（做什么？如何做？）。 [词性说] * 我们说计划职能是管理的最重要的、最基本的职能，是因为计划职能所产生的结果对于管理具有重要的意义。 （1）计划是管理者指挥的依据； （2）计划工作是防止将来不确定性的手段； （3）计划是减少浪费、提高效益的重要保证； （4）计划是管理者控制的基础。 （二）计划的类型 分类的基准不同，导致不同的分类结果 1、 时间界限： 长期计划； 中期计划； 短期计划 计划跨越时间的长短有两个影响因素：计划的前提条件在这段时间内的明确程度能否与计划内容所要求的详尽程度相符合；计划影响到组织对未来许诺的程度。 2、制定者的组织层次： 战