物流企业管理重点知识总结详解.docVIP

第一章 物流企业管理原理 ? 【物流的概念】物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 【物品】是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。【物流的分类】按物流的作用分类可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、和废弃物流。按物流系统的性质分类可分为社会物流、行业物流、企业物流。按物流活动的空间分类可分为国内物流、国际物流。按物流活动的主体分类可分为微观物流、中观物流、宏观物流。 【物流行业的构成】交通运输业（核心）、储运业、通运业和配送业。物流的主要环节：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。【物流的作用】物流是国经济正常运转的发动机、物流是第三利润源泉、物流是成本中心、物流是取得竞争优势的关键环节。 【物流产业】是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。 【物流产业的规模】是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。 【物流产业的结构】是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业、物流量构成、以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等。 【物流产业绩效】是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。【物流企业的概念】是指独立与生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 【现代物流企业的特征】物流的高效化、物流作业的规范化、物流服务的优质化、物流组织的网络化、物流目标的系统化、技术装备的现代化【物流企业的基本任务】遵循经济规律的客观要求，以经营为中心，经济合理的做好购、销、运、存工作，促进生产，引导生产，繁荣市场，满足生产和人民生活的需要，加快现代化建设。 【物流企业管理的职能】计划职能、组织职能、领导职能、协调职能、控制职能。【现代物流管理的基本特征】现代物流管理以实现顾客满意为第一目标、现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动、现代物流管理以企业整体最优为目的、现代物流管理重视效率，更重视效果、现代物流管理是对商品运动的一元化管理 【物流企业管理的基本原则】物流服务原则、物流合理化原则、节约原则、规模化原则 物流企业管理的主要方法经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法、教育方法 ? 第二章 物流企业经营战略与文化 ? 【物流企业经营环境】经营环境指存在于企业经营过程中的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业经营活动及其目标实现的外部条件。【物流企业的环境分析】包括企业的宏观环境、行业环境和企业内部环境。 【企业的宏观环境】也称总体环境，是一定时空内，存在于社会中的各类企业均会面对此环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。 【行业环境分析的内容】（1）现有竞争对手研究（2）潜在竞争对手研究（3）替代品生产企业研究（4）用户研究（5）供应商研究 【特殊环境研究】（1）目标市场对物流企业的包容性或接纳程度（2）行业生命周期（3）行业的技术经济支持情况（4）新技术、新产品的影响 【物流企业内部环境】（又称内部资源环境）分析的对象由于物流企业的组织结构不同而明显不同。【环境分析法】常见的方法有销售人员估计法、管理人员评价法、观察调查法、市场研究法、竞争对手分析法、雷达图法、加权平均值法等。 【环境预测法】预测方法可分为定性预测方法和定量预测方法。定性预测方法是根据个人的知识、经验和主观判断，对环境的未来发展趋势作出估计。综合判断法、专家调查法、用户期望法属于此类型。 【时间序列预测】包括移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法等：因果关系分析的常用方法有回归分析法、基数叠加法等。 【SWOT分析法】机会（O）风险（T）优势（S）劣势（W） 【物流企业战略的概念】物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。 【物流企业战略的特征】物流企业的战略具有全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性等特征。 【物流企业战略的内容】物流企业战略作为一个战略系统主要由四个方面构成：战略思想战略目标战略方针.战略规划【物流企业战略目标体系】企业的战略目标大致可以分成类，第一类是用来满足企业生存和发展所需要的项目目标，这些项目目标又可以分解成业绩目标和能力目标两类。业绩目标主要包括收益性、成长性和安全性指标等三类定量指标。【业绩目标的目标项目】收益性、成长性、稳定性 【目标项目构成】资本利润率、销售利润率、资本周转率、销售额成长率、市场占有率、利润增长率、自有资本比率、附加价值增长率、盈亏平衡点。 【能力目标】综合、研究开发能力、生产制造、市场营销、人事组织、财务能力 【目标项目构成】战略决策能力、集团组织能力、企业文化、品牌商标、新产品比率、技术创新能力、专利数量