卡车销售培训资料.ppt

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2010年1-6月重卡销前十家排名情况 2010年1-5月中国重卡(含重型货车、重型货车非完整车辆、半挂牵引车)销量前十车企依次为:一汽、中国重汽、东风、陕汽、北汽福田、北奔重汽、上依红、华菱、江淮、三环专用汽车。与2009全年的重卡前十排名相比,唯一的变化是:陕汽超越北汽福田成为第四。2009年陕汽和北汽福田的重卡销量分别为67416辆和82234辆,今年1-5月则分别为52584辆和49256辆。 中国重卡前十车企销量 从2008、2009全年以及今年1-5月重卡前十车企的销量来看,一汽、中国重汽、东风为第一梯队,三者今年前5月的重卡销量在10万辆左右;2008年第一梯队的重卡销量由高到底分别为中国重汽、一汽、东风,2009年和今年1-5月则变为一汽、中国重汽、东风。第二梯队中的陕汽和北汽福田的销量则有高下。第三梯队的5家车企的销量排名2008年以来始终没变。 小结: 目前重卡产品的竞争 更多集中在品质、核心技术层面上 同行传播推广诉求 经济效益 、国际、品质、领袖者居多, 活动推广以赛事、 产品巡展为主 主要竞争对手将是30万以上的车型,特别是 40万以上 四、行业用户分析 寻求 他们的价值认同 洞察青年曼卡主要 目标客户的消费、 心理特征 在重卡市场消费趋势下 我们的目标客户 物流公司、运输企业 根据经销商访谈了解,青年曼卡重卡客户大致有三类: 私人老板 大、中型制造企业 大型车队 重卡数量多 客户占比较大 大型或中型车队 重卡数量多 客户占比大 小型车队或个别车 重卡数量少 客户占比小 第一类客户:大、中型制造企业车队 构成 购买特征 购买习惯 车队主管、 司机 —以大、中型国企(如湖北武钢)为多,还有大型民企 —决策人多为车队主管 不差钱, 受行业口碑认可影响购买 —原有进口重卡客户,作为进口车的替代; —车队购买,购买数量较多 要高品质 —优先购买高品质; —注重售后服务、维修便捷; —还有产品与企业形象匹配 大企车队决策人 ——需要长期稳定的事业助力 消费心理上,他们期望一旦投入、长稳获益 看重产品的高品质、可靠与耐用,对售后服务有更高要求,希望产品能带来可观的综合经济价值; 希望产品能保证长久的使用期,保证较高的平均车速,保证充分的安全运营,带来长期稳定的使用利益。 积累了相当的实践经验,处于事业发展或成熟阶段 对自己、对事业有要求,不安于现状,希望能走得更远 有较强的责任感,愿意为单位、为家庭承受更多担当 价值认同上,他们期望获提升、承担更大责任 第二类客户:物流公司、运输企业 构成 购买特征 购买习惯 老板、 车队主管 、司机 —老板是购买决策人 —一般已有5-10辆以上车 因业务增购,购买易受口碑影响 —有能力购买国产高端车; —运输需求充盈会增购; —国产车用烦了,换车 要高性价比 —拖货附加值高时(如机械、危险品),追求高档次; —关注安全性、稳定性、省油、舒适度—降低疲劳驾驶 物流、运输公司决策人 ——需要更高效率的赢利推力 消费心理上,他们期望借高运营效率提升经济效益 自身处于事业发展或成熟阶段,追求品质,注重效率 注重公司的长远发展,渴望未来有更大发展,为公司、员工创更好条件 对事业充满更大期望,为家庭、朋友赢更优越生活 更会算长远的账,不再单靠超载取数量优势,而选择提高运营效率; “把更少精力放在管理车上,用更多精力放在经营、业务拓展上” 不愿意因为车辆不可控因素而带来违约、误期等,希望有稳定保障 有明确的商业目标,看重产品高可靠性及耐用性,希望有更大经济效益 价值认同上,他们期望为自己、 家庭、公司赢更多 第三类客户:私人老板 构成 购买特征 购买习惯 老板本人、 司机 —已有起码的资本积累,一般运输在5年以上 —老板自己购买,属小型客户 需引导, 购买易受 朋友推荐 —凑钱付首付, 跑车还贷款; —国产车用烦了; —更新换代需要 要很值的 —一般购买国产高端车; —由于资本不雄厚,客户对汽车金融需求比较高,特别是拖头 私人老板 ——需要更多收益的生意动力 消费心理上,他们期望获得长远的大回报 肯大投入,拿到大回报 买值得的产品,看重产品高可靠性、耐用性及节油性 选择高经济性的重卡,能带来生意上的长远收益 有追求、有想法;希望能比别人走的更快、更前 讲究效率,借助外在资源,为生意获得更多的动力 重视家庭,愿意为家人付出更多,为了明天更美好 价值认同上,他们期望多收益改善好生活 他们可能选择青年曼卡重卡的原因: 1 2 3 4 品质还不错,可以媲美进口重卡; 性价比高,2台进口车可以买3台青年曼卡。 售后服务更方便:网点更多,维修服务方便;零部件更 换快(进口甚至要等2、3个月,青年曼卡一般在7天内可以到) 欧美的品牌在国内还是了解的,

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