第七章组织重点分析.pptVIP

“为了使人们能为实现目标而有效的工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。” ——哈罗德.孔茨 第七章 组织 导入案例 在自然科学领域，石墨与钻石都是由碳原子构成的，构成要素一样，但两者的力量和价值简直无法相提并论。钻石为什么会比石墨坚硬？钻石为什么比石墨值钱？造成它们之间差异的根本原因就是原子间晶体结构的差异：石墨的碳原子之间是“层状结构”，而钻石的碳原子之间是独特的“金刚石结构”。 在工程技术领域，性能同等优良的机器零件，由于组装的经验和水平不同，装出来的机器在性能上可能相差很大。 在军队,一队士兵，数量上没有变化，仅仅由于组织和列阵的不同，在战斗力上就会表现出质的差异。 那么，在经济组织里的情况怎样？ 第一节 组织设计 组织：为了达到预定的目标，对各种资源的配置过程，和由此产生的权力机构。 名词“组织” ——组织结构 动词“组织” ——组织工作，是一个动态的过程。 组织实际上是设计一种组织结构，并使之运转的过程。 管理学意义上的组织 组织——是围绕一项共同目标建立组织机构并对组织机构中的全体人员指定职位，明确职责，交流信息，并协调其工作，在实现既定组织目标中获取最大的效率。 1.人员：组织内成员。 2.职位：经由一定的正式程序所赋予相关权力的某项职位。 3.职责：指某项职位应该完成某项任务的责任。 4.关系：反映上下级之间的一种关系。 5.信息：组织内共享的资源。 组织工作的特点： 1.组织工作是一个过程。 2.组织工作是动态的。 3.组织工作要重视非正式组织的影响。 正式组织的活动以成本和效率为标准，维系正式组织的是理性的原则。 特征：目的性、正规性、稳定性 非正式组织以感情和融洽的关系为标准，维系非正式组织的是感性的心理。 特点：自发性、内聚性、不稳定性 组织工作的步骤 导入案例： 凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心，这里简称之A中心、B中心。 A中心内设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的定单，并选择和定购制作商品目录所需要的材料。目录部则负责设计用户定制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。 刘利是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员的建议后，根据公司业务发展的需要，决定在B中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市场部成立后不久，刘利听到了各种不同意见。比如，采购员和设计员强烈反映说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管，虽然做了大量的说服工作并先后调换了有关人员，但效果仍不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？ 这则短短的案例生动地描述了凯迪公司组织结构设计和运作中存在的问题。市场研究、产品推销、产品设计、材料采购，这些部门间的工作配合在凯迪公司中已明显地出现了问题。组织运转不顺利，原因在哪里？是设立市场部的决策错了吗？还是采购员和设计员之间的私怨需要解决？抑或是各职能部门之间的沟通没有建立起有效的渠道？凯迪公司有没有必要单独成立一个负责市场研究的机构？如有必要，应该怎么设置？如果没必要，是否应由什么人员或部门来承担起这方面的责任？对凯迪公司中的各个业务经营部门，应该如何界定其职责权限？凯迪公司实质上是职能型结构还是地区事业部结构？这些问题的回答与管理的组织职能密切有关。 二、组织结构设计的任务 建立组织结构和明确组织内部的相互关系。 组织结构图 岗位结构图 部门职能说明书 岗位职责说明书 （1）组织结构图 描述组织的所有部门以及部门之间关系的结构框架图。 （2）岗位结构图 反映各部门内部的分工情况，表明了组织中的各种岗位及岗位之间的权力关系，它与岗位职责密切相联系。 （3）部门职能说明书 一般包括部门名称、上下级隶属关系、主要职能、责任、权力、与有关部门的协作关系等。 （4）岗位职责说明书 一般包括岗位名称、上下级关系、岗位职责、岗位素质要求等内容。 组织设计的任务 三、组织设计的程序 职务分析与设计 进行部门划分 平衡形成结构 一个企业好比一座房子 ——组织结构好比房子的框架 ——部门就是各个不同的房间 ——岗位设置就是在各房间摆椅子 ——工作分析就是判断坐在椅子 上的人应做哪些工作 例：南京理工大学泰州科技学