销售篇-处理顾客的折扣和优惠问题-4教案.pptVIP

销售篇 处理折扣和优惠问题 ——销售从心开始—— 销售情景1 我就是试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买 错误应对 1.还不知道什么时候打折呢。 2.我们现在其实也有打折呀。 3.难得碰到合适的，干吗要等呢？ 问题诊断 1句，相当于告诉顾客这个产品要打折，但时间未定，如果想买便宜点儿的就到时候再来吧。2句容易使我们陷入与顾客的价格战之中，3句这种说法告诉对方“等”的不利之处，但是没有主动积极地引导顾客向购买方向前进，不利于顾客作出决定，并且也应避免用质问的口气与顾客说话。 导购策略 过季打折的产品，由于可使用的时间短，所以其成本反而更高。导购可以将这些结果告诉顾客，并且推动顾客立即购买。当然顾客确实想打折时买，我们也可以首先认同顾客，然后请求顾客留下电话以便到时通知。 销售情景1 语言模板 导购 我明白您的意思，打折的时候买，确实价格看起来会便宜点儿，只是买快过季的产品，可能使用几次就只能压箱底了来年在用了哦，这样你买的价格反而更高，您说是吗？如果您现在买的话，其实也可以享受到我们会员的折扣，并且您正好可以用一季，要不您先试试--- 导购 呵呵，您真是个聪明的顾客，很会选时机购买东西。也难怪，现在赚钱都不容易，随便买点东西也是好几百块。没关系您可以留下电话号码，等到我们开