销售人员礼仪和形象教案.ppt

销售人员礼仪和形象 销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离，减少顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，销售人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容；有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度；有进退有序的规范的礼仪；有流利的口才、收放自如的交谈能力等 男员工发式 1．头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领 2．头发要整齐、清洁，没有头屑 3．不可染发（黑色除外） 女员工发式 1．刘海不盖眉 2．自然、大方 3．头发过肩要扎起 4．头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼 5．发型不可太夸张 6．不可染发（黑色除外） 手 1．员工的指甲长度不超过手指头 2．女员工不得留长指甲、涂色油只可涂透明色指甲油 3．佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品 4．经常保持手部清洁 鞋 1．经常保持清洁、光亮、无破损并符合工作需要 2．穿着公司统一配发的工作鞋 袜 子 1．女员工须穿着统一配发的丝袜（穿裙子） 2．男员工须穿着神色袜子 着 装 1．合身、烫平、清洁 2．钮扣齐全并扣好 3．员工证应挂在胸前 4．衣袖、裤