绩效考核管理体系培训详解.ppt

重点内容： 绩效考核管理的定义 绩效考核管理的假设前提 绩效考核管理的核心 你是不是公司的真正资产？ 二十一世纪是一个知识经济时代的世纪。在这个世纪，企业能够生存主要靠具有丰富知识的职业经理人。这样的职业经理人具备以下三个能力： 1．自我管理的能力； 2．学习的能力； 3．创新能力。 如果你的员工具备这些能力，他们就会是公司真正的资产 《二十一世纪管理挑战》――彼得·德鲁克 绩效考核管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 “所谓绩效考核管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。” 管理大师彼得·德鲁克 “绩效考核管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成绩效考核管理与自我控制。” ------管理大师德鲁克 培根：知识就是力量！ 德鲁克：分享的知识才是有力量的！ 重点内容： 绩效管理体系 绩效管理的意义 绩效管理的目的 承接公司战略，提升组织绩效 促进能力提升，提升岗位绩效 为职业发展和薪酬激励提供绩效支持 …… 目标设定的来源 公司目标 中心/部门目标 上级目标 客户意见 职位说明书 市场/竞争对手分析 同事/下属意见 …… 绩效管理体系 绩效目标设定 目标分类与权重 目标设定的来源 目标分解程序和分解方法 目标设定的SMART原则 KPI和GS 目标类型 目标的类型：多种分类方法 根据流向：策略性（自上而下）、执行性（自下而上） 根据周期：长期、中期、短期（方向性、执行性） 传统分类：德、能、勤、绩 普遍分类：业绩、行为/态度、能力 BSC：财务类、客户类、运作类、学习成长类 项目管理：逻辑型（创新与改进项目）、常规型 ACE：BSC?(KPI＋GS)＋行为目标 …… 我们的现状 清楚表格应用和填写：?％ 理解绩效成绩在绩效工资中的应用及计算公式：?％ 面谈覆盖率：?% 考核结果：?％ 众多部门反映：计划不合理 80％以上的绩效管理问题都与目标/计划不良有关！ ACE：绩效类型 KPI＋GS＋行为目标 KPI: 定量的衡量指标＋细化的定性衡量指标 定量的策略性目标＋定量的执行性目标 可以有不是KPI的衡量标准吗？ GS 定性的策略性目标＋定性的执行性目标。 逻辑型目标为主，常规型目标为辅。 价值观行为/态度 十六字价值观 尊重个人 全情投入 深入调研 挑战卓越 通常的权重分配 成熟企业/业务：业绩和行为各50％； 发展中企业/业务：业绩优先。 ACE的权重: KPI: 40% GS: 40% 价值观:20% 没有过程的结果是意外！ 人才体系 标杆企业绩效评估表 ACE的绩效评估表 衡量标准总结 尽量找出 的衡量标准 没有 的衡量指标时，要坚决使用 的衡量标准 有时候 的衡量标准比 的衡量标准更重要 的衡量指标需要被监督/矫正 上级主管介入 委员会 常见问题 目标/指标能变吗？ 老板变了—变不变？ 职位变了—变不变？ 环境变了—变不变？ 指标能变吗? 由于9.11恐怖事件,我们的航空制造部门遭受了严重的打击,整个部门的业绩出现了明显的下滑.在这种情况下,继续用往年的指标来衡量该部门今年的业绩显然是一种不公平的做法,所以我们转而采用了竞争指标,即该部门与其竞争对手相比较而言的表现水平. 指标能变吗? 只有发生了行业性的不可抗因素,而且这个影响对整个行业是长期的, 可以相应地调整相关指标的目标值 目标追踪的方法 新员工 部门经理 明星员工 外地办事处销售经理 责任心较差的员工 目标追踪的方法 “行为”目标的细化 考核过程十步法 1.主管通知下属准备 2.员工草拟“业绩目标”完成情况并提供“行为目标”和“人员管理目标”的例子 3.主管收集与员工有关的信息(客户/相关部门/同事/员工) 4.主管评分 5.主管与上级主管讨论 6.公司管理层审阅部门考核分数分布情况 7.主管与员工约定时间 8.主管与员工讨论 9. 定稿, 签字, 10.存档 结果的公正性很难保证的十原因 杰克.韦尔奇自传 你可能会错失几个明星或者出现几次大的失误-但是你造就一支全明星团队的可能性却会大大提高. 这就是如何建立一个伟大组织的全部秘密. 杰克.韦尔奇自传 有些人认为,把我们员工底部的10%清除出去是残酷或者野蛮的行径.事情并非如此,而且恰恰相反.在我看来,让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里才是真正野蛮的行径或者