服务营销新服务详解.pptVIP

MARKETING 121 新服务 1 流通部门 2 生产和生活服务的部门 3 提高科学文化水平和居民素质服务的部门 4 社会公共需要服务的部门 1 流通部门 2 生产和生活服务的部门 3 提高科学文化水平和居民素质服务的部门 4 社会公共需要服务的部门 快的打车 案例一 快的打车是由杭州快智科技有限公司研发的，便民打车的智能手机应用。该软件为打车乘客和出租司机量身定做，乘客可以通过APP快捷方便的实时打车或者预约用车，司机也可以通过APP安全便捷的接生意，同时通过减少空跑来增加收入。 简洁清爽的操作界面，完全不受广告侵扰。操作功能一目了然，打车信息发布推送一气呵成，像微信一样简单容易。35万司机用户，覆盖全国45个城市，60秒应答率80%以上。发布打车需求后，司机一秒接收，乘客最短时间打到车，司机不再满街空跑。GPS自动定位，智能推荐目的地，拒绝繁琐输入。同时支持语音发单，只需说出要去的地方，软件就会识别要去的位置，定位目前位置，并显示附近出租车信息，随时随地轻松打车。语音、图片、文字三重交流，双方实时顺畅沟通，还能查看司机位置和预计到达时间，乘客不再被拒载，司机收入更直观。乘车之后双方互评，完善的信用评价体系，打车出行更放心。 快的打车支持支付宝、微信线上支付。并且快的打车和很多APP软件及电视节目合作推出优惠券，让我们出行方便