第2章物流系统的信息资源与信息模型详解.ppt

2.8 实例 北京邮政EMS物流系统信息分析 公司简介 分物流业务的系统信息流程 公司职能管理信息需求 Company LOGO 第二章 物流系统的信息资源与信息模型 主要目的： 掌握物流系统的信息资源以及特征、物流系统的信息分析 学习物流系统的信息模型的基本概念建模方法、现代管理思想基本的信息模型。 主要内容： 系统的整体性原理与信息方法 物流系统及评价指标 物流系统的信息资源、信息流 物流系统的信息分析、信息模型 现代物流管理方法的信息模型 实例 2.1 系统的整体性原理与信息方法 系统 定义： 由若干个相互区别、相互依赖和相互制约的要素，为了一个共同的目标而组成的具有特定功能的有机整体。 结构： 系统内部各组成要素之间的相互关系、相互作用的方式或秩序。 功能： 系统与外部环境之间的物质、能量和信息的输入输出的转换关系。 能力 系统的整体性原理 系统论的基本思想： 将所研究的对象当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究要素、环境相互关系和变动的规律性，对系统的特征，如整体性、关联性、层次性、统一性等进行认识，并以优化系统的观点来分析问题。 整体性原理： 从非线性作用的普遍性出发，立足于整体，通过部分之间、整体与部分之间、系统与环境之间的复杂的相互作用、相互联系的考察，达到对象整体把握之目的。 信息方法 运用信息观点，将系统存在看作信息系统，将系统运动看作信息传递和转换过程，通过对信息流程的分析和处理，达到对系统运动过程及其规律性的认识的方法。 2.2 物流系统及评价指标 物流系统的组成要素 物流系统的基本层次结构 作业层、战术层、战略层 要素 内容 一般要素 人、财、物 功能要素 运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息服务 支撑要素 体制、制度、法律、规章、行政命令和标准化系统 物质基础 要素 物流设施：货场、物流中心、仓库、物流线路、建筑、公路、铁路、港口等。 物流装备：仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。 信息技术及网络：通信设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等。 物流工具：包装工具、维护保养工具、办公设备等。 组织及管理。 物流系统的评价指标 重要性： 评价物流系统的指标就是物流信息系统应该达到的或努力达到的指标。 外部的评价指标： 存货可得性、递送及时性、交付一致性、信息流畅性、客户满意度 内部的评价指标： 经济性、可靠性、可维护性、柔性、可扩展性、服务水平、安全性、劳动强度、环境保护等 狭义：信息、知识、数据 广义： 信息及其载体 完成信息资源采集、传输、加工、存储的各类硬设备和软件 相关的方法、技术、标准、规范、规章制度、政策、法规 从事信息收集、传输、加工、存储与利用的技术与管理人员。 2.3 物流的信息资源 IR：Information Resource 物流的信息资源 狭义的信息资源 数据 信息 知识 主要特征： 真实性 增值性 不完备性 不对称性 主要特征 共享性 有效性 粒度性 作用 数据、信息与知识之间的关系 数据、信息之间的关系 信息与知识之间的关系 三者之间的关系 物流信息及分类 定义 特点 信息源点多、分布广、信息量大 开放性、动态性强 分类 信息来源 空间位置的相关性 算术可加性 物流业务 流动方向 组织管理层次 主要信息载体 单据、凭证、台帐、报表、标准、计划、文件、报告等 例 之间的关系： 2.4 物流系统的信息流 定义 信息从信源经过信道到达信宿的传递过程，是信息的传递过程。 信息流的主体为信息，而信源、信道、信宿则是决定信息流畅通与否的三大要素。 2.4 物流系统的信息流 分类 例：美国到墨西哥的货车运输过程以及相应的外向信息流 作 用 基于纸介质、依赖于人工实现的信息流是缓慢的、不可靠的，成本高，用户满意度低。 存储在电子介质上的信息能够更有效、迅速地传输，使用容易、方便、快捷、经济，增强与客户各沟通与协调，更好地为客户提供便捷全面的信息服务，提升企业的能力。 不同类型的信息流作用不同 向下信息流：先于物流的产生，它计划、指挥、控制、协调物流资源、物流以及物流活动等发生的时间、流动的大小和方向，即速度。 向上信息流：反映物流、资金流的现状。 水平信息流：有一部分与物流同步产生，它们反映物流的状态，如财务部门收到来自于业务部门的物流作业单。还有一部分水平信息流是控制、协调其他物流活动的进行，如采购中，仓库保管员要根据质量检验员对物料质量检验的结果，完成物料的入库，检验信息流控制了入库活动。 外向信息流：反映、协调、控制组织之间物流的速度。 例 物流行业以及其客户生存在两重世界 2.5 物流系统的信息分析 作用 通过对物流不同业务间的信息和过程进行分析，了解物流系统在信息、功能和决策方面的相关需求