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基于评价结果的L公司配送体系改进研究 山西师范大学 顾祝同 摘 要 卷烟配送体系卷烟流通的控制渠道烟草供应链中。 本文结合研究，物流配送评价体系评价方法。应用评价体系对L公司烟草物流配送体系进行评价后，结果进行具体分析，结合评价，探讨对现有物流配送体系薄弱环节进行改进的策略。 关键词：模糊层次分析法 配送体系 评价ABSTRACT Cigarette distribution system is the critical control channel for the cigarette circulation. As a key part of tobacco supply chain, cigarette distribution system connects the industry enterprise retailers, cigarette retailers and consumers. The integral analysis of cigarette distribution system evaluation is help to increase the efficiency because of the operation efficiency of cigarette distribution system plays a key role in the tobacco industry development. This paper aims to conduct the comprehensive evaluation System of cigarette distribution and investigate the comprehensive evaluation method by analyzing the core working process and the current research. This paper makes a comprehensive evaluating of cigarette distribution for L Company and a concrete analysis to the result according to practical. Explore the improvement strategy of weakness in cigarette distribution through the result of comprehensive evaluation. Key Words: Fuzzy-AHP, distribution system, evaluation第1章 绪论 1.1 研究背景及意义 最近几年以来，伴随着我国经济水平的不断进步，变革创新成为了各行各业的发展目标，期望能够应对日益激烈的竞争环境。烟草行业为增强自身竞争力，也在持续推陈出新，积极提高效率。卷烟产品作为快消品，高质和高效的卷烟物流配送中心，是满足卷烟客户以及最终消费者需求的前提。 我国烟草行业经过不断发展，已经在工商企业中建立起了相对来说比较安全的、完美的运输和分配网络，但是烟草商业企业的物流配送仍然存在一些问题。通过对L公司现状的调研，不难发现目前存在的一些不足之处，主要表现如下： （1）对车辆监管不力。当配送车辆驶离配送中心之后，车辆的行驶路径、运动状况、安全情况等方面都没有得到较好的监督、管理与控制。配送车辆会出现没有经过授权就在某一客户处滞留的情况，或者擅自偏离驾驶路线等现象。 （2）对线路无法根据实际情况进行实时调节。在物流配送车辆使用情况的实际调查结果中显示，卷烟销售旺季所有车辆可以满足的交货需求达到每天800多件，然而，销售淡季时却有同样数量的车辆来满足仅仅300多件/天的交货需求，因此车辆的使用效率较低。 （3）送货上门未能彻底实现。目前不能满足所有客户的送货上门要求，仅能满足如超市、商场等大客户的送货上门需求。然而烟草的配送往往与客户所处区位、流量控制等因素息息相关，因此对于中小客户而言，不能完全满足送货上门的需求。 （4）卷烟配送人员违反企业规定的行为时常发生。配送中心人员的工作由于具有空间动态性的特点，存在监督管理的盲点，对其工作情况难以实时监控。某些配送人员利用烟草物流配送管理上的盲区，在工作上不按照规定的交货流程，致使部分卷烟零售户的订单没有按时执行，烟草公司声誉和零售户的利益受到损失。 卷烟配送体系卷烟流通的整个烟草供应链 图1.1研究技术路线 图2.1 供应链一体化中的物流配送 （3）共同配送模式 该类模式由多家工商企业相联合，形成一个物流联盟，共同出资建立或者租用物流配送中心，在双赢的基础上，对同一