职业道德第二讲课件.pptVIP

职业道德 道德有量化标准吗？ 一、道德 道德的定义： 道德是社会生活中人们相处的行为准则和规范，是社会意识形态之一。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 道德的产生： 一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范。道德往往代表着社会的正面价值取向，起判断行为正当与否的作用。道德一词，在汉语中可追溯先秦思想家老子所著《道德经》一书。在西方古代文化中，“道德”(Morality)一词起源于拉丁语的“Mores”，意为风俗和习惯。人类的道德观念是受到后天一定的生产关系和社会舆论的影响而逐渐形成的。不同的时代，不同的阶级往往具有不同的道德观念。不同的文化中，所重视的道德元素及其优先性、所持的道德标准也常常有所差异。 道德的作用： 1、道德对社会经济基础的形成、巩固和发展具有巨大的推动作用。 2、对规范人的行为、调节人与人之间和个人与社会之间的关系、维护社会生活秩序具有保证作用。 3、对推动物质文明、精神文明建设和科技发展、社会生产力发展具有促进作用。 想一想： 某人捡到一个钱包不归还失主而是拒为己有，此种行为是违背道德规范还是违反法律规范？ 二、职业道德 职业道德，是人们在从事各种特定的职业活动过程中应遵循的道德规范和行为准则的总和。 职业道德包括两层意思：其一，职业道德有着突出的职业特征。 其二，它是社会道德或阶级道德在职业生活中的具体表现。 案例分析：“摩托罗拉公司报销程序” 摩托罗拉公司的报销程序如下： 把自己发生的票据填好，封好，扔到专门的箱子里，不用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱划到你的帐户上。 思考：什么原因可以使得摩托罗拉公司这一制度得以实施？ 职业道德的内容： 主要包括： 职业理想、职业态度、职业义务、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风 阅读材料：课本 P24页 职业道德的作用： 1、能够协调社会活动中的各种关系，维持 良好的社会风气。 2、有助于维护党的形象，提高政府的威信。 3、是增强企业凝聚力的手段。 4、职业道德可以提高企业竞争力。 阅读材料：课本P25-26 27-31 道德与 职业道德 一个人喝醉了酒 在家里摔盆摔碗，大耍酒 疯，不过是酒后无德，最 多会受到道德和舆论的谴 责，而无须受到法律的过 问和制裁。 如果他喝醉了酒，影响和妨碍了自己所从事职业的正常活动，那么，他的行为就违背了职业道德，那就要受到处罚。  人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 员工的职业道德是企业的一面镜子 案例１： 哈曼通信公司的打印机由于用的时间太久，坏掉了。总经理哈曼让秘书再买一台新的，于是秘书选择了一家专门生产办公器材的公司，让他们送货上门． 第二天，那家公司就派员工将打印机送到了，哈曼突然想起，需要在添置几部新的传真机，于是他就想，干脆一事不烦二主，全部在那家公司买了算了． 就在哈曼想去跟那家公司的送货员定货时，听到了送货员和他的秘书在闲谈，送货员说了这么几句话：“现在干业务真不容易，我们公司可烦人了，老板天天催着我们出货不说吧，还老瞎指派～～～～～～” 讨论：结果是什么？产生结果的原因是什么？ 答案： 　哈曼没有买． 　　原因是：那个送货员的几句话，让他觉得很不舒服．也许他只是无意识地发发牢骚，但哈曼的印象是他们公司既不团结，也不稳定．连自己的员工都对公司没有好感，他们买出的东西，能有保障吗？ 思考： 你的行为有没有影响到企业形象？ 切记：在与客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象， 　　不说不做有损公司形象的言论和行为． 　　要知道，此时的你代表的不仅仅是个人，更是整个公司． 　　要知道，公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的， 　　也就是“一荣俱荣，一损俱损．” 案例２： 浙江温州杨先生去国外打工，公司的产品不错，但知名度却很有限．他从推销员干起，一直做到主管．一次他做飞机出差，不料却遇到意想不到的劫机事件．度过了惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了，就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到了在电影中经常看到的情景，当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访． 为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢？ 于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没有想到的举动．送箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹一行大字：我是某某公司的某某，我和我公司的某某保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！“ 讨论：结果是什么？你的感悟？ 感悟： 　　 员工形象决定企业形象．时刻想着企业的利益，自己的利益也能得到最大的满足．