电子商务网络市场调查与传统市场调查的区别.docVIP

网络市场调查： 调查费用：较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零  调查范围：全国乃至全世界，样本数量庞大  运作速度：很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论  调查的时效性：全天候进行  被访问者的便利性：非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷  调查结果的可信性：相对真实可信  适用性：适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况 调查费用：较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零  调查范围：全国乃至全世界，样本数量庞大  运作速度：很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论  调查的时效性：全天候进行  被访问者的便利性：非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷  调查结果的可信性：相对真实可信  适用性：适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况 调查费用：昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用调查范围：受成本限制，调查地区和样本的数量均有限运作速度：慢。至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性：不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性：不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性：一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性：适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试。 网络市场调查的优势 1、便捷性和低费用（1）网上市场调查可节省传统的市场调查中所耗费的大量人力和物力。（2）在网络上进行调查，只需要一台能上网的计算机即可。（3）调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。（4）网上市场调查在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。（5）线上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。 2、交互性和充分性网络的最大优势是交互性。这种交互性在网上市场调研中体现在如下两点：（1）在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。（2）被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。 3、调查结果的可靠性和客观性由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展（1）被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。（2）调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠性高。（3）网上市场调查可以避免传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调查结果的客观性。 4、无时空和地域的限制网上市场调查可以24小时全天候进行，这与受区域和时间制约的传统的市场调查方式有很大的不同。例如：某家电企业利用传统的调研方式在全国范围内进行市场调查，需要各个区域代理商的密切配合。 5、可检验性和可控制性利用Internet进行网上调查收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。（1）网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。（2）问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷的100%的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。（3）通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。