第十二章战略与企业文化详解.pptVIP

第十二章 企业文化与企业文化设计 第一节 企业文化 一、企业文化的概念 企业文化作为一种管理思潮，是美国的一些管理学家通过比较日、美两车企业的经营管理经验，于20世纪70年代末80年代初提出来的。 在管理领域中，企业文化主要指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行业准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度以及企业形象等。它是用某种理念来约束员工，使员工自觉自愿地遵守，进而形成一种约束性激励机制。 二、企业文化的类型 查尔斯汉迪将企业文化的类型分为四类： 权力导向型 角色导向型 任务导向型 人员导向型 三、战略与企业文化 良好企业文化是实施企业战略的关键 强势、弱势文化与好、坏文化对战略的影响 战略与企业文化的互动影响 企业文化设计需与战略匹配的因素 企业生命周期、企业规模、企业治理结构 市场竞争特性、战略目标、战略实现途径 四、企业文化的内容和结构 大致可分为三个层次： 物质层 制度行为层 精神层 （一）物质层 是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。包括以下五个方面： 1、企业面貌 2、产品的外观和包装 3、技术工艺设备特性 4、纪念物 5、标志 （二）制度行为层 这是组织文化的中间层次，主要是指对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。包括以下五个方面： 1、工作制度 2、责任制度 3、特殊制度 4、特殊风俗 5、行为规范 （三）精神层 又称组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是衡量是否形成组织文化的主要标志和标准。包括以下六个方面： 1、组织的最高目标 2、组织经营哲学 3、组织核心价值观 4、组织精神 5、组织风气 6、组织道德 第二节 企业文化设计 企业文化的自形成与重新设计 企业文化通常是自形成 企业文化的设计一般是重新设计 重新设计企业文化是对原有文化的变革 重新设计企业文化通常面临企业的变革 只有与企业变革相结合，重新设计企业文化才变得必要和可能 一、企业文化设计：物质层面 产品、技术 与企业文化的协调、匹配 同类产品、技术给人的不同印象，汽车 工作环境 与企业文化的互动 （一）物质层面设计：产品、技术 （二）物质层面设计：工作环境设计 厂容、厂貌 标志性建筑、建筑风格、布局、装饰 绿化、美化、环保、标语、警示 工作现场 布置、装饰、整洁度 工作便利程度、个性化、愉悦程度 人本思想的体现 二、企业文化设计：制度层面 （一）制度层面设计：组织机构 正式组织机构与文化的互动影响 直线职能制、距阵式结构 组织层级、职能分工 跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、2年） 非正式组织 企业治理结构： 股东会、董事会、专业委员会、经理层 （二）制度层面设计：信息决策体系选择 信息收集 内部、外部 统计、预测 理性、感性 信息处理 分捡、汇总、决策 过滤、放大 信息传递 会议、报告、文件 正式、非正式 口头、书面 财务、生产、市场、质量、人事的等信息收集、处理、传递的工作流程和相关制度 构成企业主要的日常工作和制度文件 决策流程、决策办法 决策主体、责任分配 决策层级、受众对象 （三）制度层面设计：制度设立标准 与企业价值观念、战略、经营哲学的互动 制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整 制度设计关注点：人、事，效率、效果 生存法则：基本生存和自由权利、生命至上 自然法则：适者生存、相互依赖、自适应 社会道德：法律底线、道德价值底线 价值规律：经济学原理 （四）制度层面设计：行为规范 企业行为设计 员工行为设计 服务行为设计、质量行为设计 人际关系行为 企业公关策划与规范 企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件 领导者行为 1、行为规范设计：员工手册 企业价值观念、经营哲学、管理理念 企业基本制度 人事招聘、培训、考核、晋升 工资、福利、基本权利、义务、考勤 相关的基本财务制度（报销、现金管理） 工作质量管理 员工行为规范：礼仪、仪表 事务处理原则：常规、例外事务 2、行为规范设计：习俗、庆典、英雄人物、文体活动、礼仪 纪念日、节假日、目标达成， 英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一美德树立，模范、功臣、能手 娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑 交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度 赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物 聚餐：正式、非正式交流 工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备 三、企业文化设计：精神层面设计 （一）精神层面设计：价值观念选择 （二）精神层面设计：经营哲学 市场是企业经营管理的出发点和归宿 是企业一切管理活动的依据 企业文化区别于其他文化的本质所在 市场需求分析 市场预测 市场细分 市场差异化 市场需求