综合能力重点分析.pptxVIP

物业综合能力 模拟考试;一、单项选择题（共50题，每题1分每题的备选项中，只有1个符合题意） 1、某居住小区居民的下列各项服务中，价格弹性最小的是（ ）。 A、基本物业 B、特约物业 C、家庭装饰 D、会所康体;2．在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于（ ）一方。 A、开发企业 B、购房人 C、价格主管部门 D、物业服务企业;3．根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时（ ）。 A、边际产量达到最大 B、总产量达到最大 C、边际产量等于零 D、边际产量等于平均产量; 4．实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的（ ）问题。 A、行业垄断 B、败德行为 C、信息失灵 D、负的外部性 ;5．住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称（ ）问题。 A、最大效益 B、代理行为 C、外部性 D、逆选择;6．物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是（ ）。 A、企业竞争加剧 B、服务质量差 C、服务费低 D、服务质价不符;7．物业服务价格，主要由物业服务（ ）决定。 A、质量 B、需求方购买意愿与支付能力 C、供求状况 D、成本;8．实现有效管理的关键因素是（ ）。 A、培训方法 B、规章制度 C、奖励措施 D、管理者;9、在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是（） A、组织 B、计划 C、决策 D、激励;10．某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部门分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的（ ）职能。 A、计划 B、控制 C、组织 D、服务 ;11．某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行了细分，这种细分标准属（ ）标准。 A、时间 B、人员 C、行为 D、习惯;12．某物业服务企业率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理（ ）创新。 A、能力 B、作风 C、制度 D、激励 ;13．动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于（ ）。 A、能否获得最大效益 B、能否以及在多大程度上满足人们的需要 C、能否获得高的工作报酬 D、能否提高工作效率;14．根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是（ ）需要。 A、安全 B、社交 C、自我实现 D、生活改善;15．群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是依据群体的（ ）。 A、联系方式 B、任务特点 C、形成方式 D、组织结构;16．属于人的稳定的心理特征之一，影响人的心理活动和行为的动机特点是（ ）。 A、能力 B、个性 C、爱好 D、气质;17．已经同组织发生影响关系，但尚未行动的公众属于（ ）。 A、潜在公众 B、沉默公众 C、组织公众 D、知晓公众;18．下列传播方式中，不属于公共关系基本传播方式的是（ ）传播。 A、大众 B、人际 C、亲友 D、组织;19．公共关系最根本的职能是（ ）。 A、聚集客户 B、树立形象 C、沟通协调 D、宣传引导;20．在社会知晓和归因层次上，人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象是（ ）。 A、成见效应 B、近因效应 C、先入印象 D、刻板印象;21．关于管理幅度、管理层次与组织规模三者关系的说法，正确的是（ ）。 A、管理幅度既定，管理层次与组