I08 市场营销(MBA全景教程之八).doc

第1题：以下不属于宏观环境的是???? A. 自然环境B. 经济环境C. 企业本身D. 人口环境 ?第2题：在营销环境当中,要考虑人口因素。主要是考虑???? A. 人口总量B. 人员素质C. 人口结构D. 人口总量和人员结构 ?第3题：以下选项中不属于市场产品战略的表现形式有（ ）。???? A. 市场渗透B. 价格定位C. 市场开发D. 产品开发 ?第4题：营销组合策略通常也被称为４Ｐ组合策略，即包括（ ）、价格、分销和促销???? A. 产品B. 价格 C. 服务D. 促销 ?第5题：以下不属于消费者的购买决策过程的是???? A. 引起需求B. 寻找卖家C. 收集信息，比较评估D. 实际购买 I08-市场营销（MBA全景教程之八） ????第一讲 全过程营销 第一节 市场的概念 第二节 营销过程 第三节 营销与推销 ????第二讲 顾客满意与全员营销 第一节 市场营销是追求顾客满意的活动 第二节 市场营销是全员营销 第三节 市场营销要内外部营销相结合 第四节 营销在企业中的地位 ????第三讲 市场营销环境 第一节 市场营销环境总体分析 第二节 政治法律环境 第三节 社会文化环境 第四节 人口环境 第五节 经济环境 第六节 科技环境 第七节 自然环境 第八节 SWOT分析 ????第四讲 市场购买行为分析 第一节 消费者市场的基本特征 第二节 消费者购买决策过程 第三节 消费者购买动机和购买行为 第四节 生产者市场的基本特征 第五节 生产者购买决策过程 ????第五讲 市场选择 进占与拓展 第一节 市场选择 第二节 市场进占 第三节 市场拓展 第四节 市场竞争 ????第六讲 产品与新产品开发 第一节 产品整体概念及其营销意义 第二节 产品市场生命周期与新产品开发 ????第七讲 品牌（一） 第一节 引言 第二节 品牌不等同于产品 第三节 品牌不等同于商标 第四节 品牌是市场的边界 第五节 品牌是企业的资产 ????第八讲 品牌（二） 第一节 引言 第二节 品牌定位 第三节 品牌设计 第四节 品牌组合 第五节 品牌保护与管理 ????第九讲 促销与促销组合（一） 第一节 促销及促销组合策略 第二节 人员推销 第三节 广告 ????第十讲 促销与促销组合（二） 第一节 公关 第二节 销售促进 ? 市场的概念 市场这个名词大家都很熟悉,但很多人对于市场的认识或认知都是来自于经济学,而营销学对市场的认识和经济学并不完全相同。 经济学站在一个宏观的视角上,看到的是市场的全貌,它看到市场上有买方,有卖方,有买卖双方,因此,市场常常被表述为商品交换关系的总和,市场是体现供给与需求之间矛盾的统一体。供给方代表的是卖方,卖方想高价卖,而买方想低价买,这在客观上是一对矛盾。这种矛盾在市场上又必须统一,因为只有统一了,卖方和买方各自的销售和采购愿望才能实现。认识这种矛盾与统一的最一般的规律性,是经济学的任务。 ? ? 市 场 ? 买卖双方交换关系的总和,商品供给与需求的矛盾统一体。 ? ? 由于出发点不同,营销学与经济学对市场的认知也不尽相同。营销学是站在企业这个微观主体的立场上来认识市场的。 企业眼中的市场,是从企业参与市场交换过程的活动中来认知的。从企业参与市场的活动来看,大约可以分为两类,一类是采购活动,另一类是销售活动。在采购的过程中,企业要购买各种各样的生产资料,包括劳动力在内。在销售活动中,企业要销售自己所生产和经营的各种各样的有形商品和无形服务,不管是面对销售还是面对采购,企业大的销售背景都是一样的,都是买方市场。所谓买方市场,是指在商品交换活动中主动权掌握在买方手中。买什么,买多少,最后以多高的价格来购买,都取决于买方。 图1-1企业参与市场活动图 ? 当企业以买方身份参与市场交换活动时,比较容易实现自己采购各种生产资料的愿望。但在面对买方市场的大背景下,企业要想实现自己的销售愿望,在参与市场销售活动时,其市场地位就发生了变化,这时候企业就不再是买方,而成了卖方。在卖方居于被动地位的情况下,要想实现自己的销售愿望,对于企业来讲是很不容易的,它必须花费较大的精力才能实现自己的销售愿望。 那么,企业眼中的销售市场是什么呢?是摊位、店铺、工商税务吗?显然不仅仅是这些;企业在认识销售市场时,面对承载自己所经营、所销售的各种各样有形商品和无形服务的市场,首先看到的应该是人。 但是,如果这些人没有购买力,没有钱,商品同样卖不出去,因此,有了人还要有钱,有钱的人才可能购买你的产品,才能实现你的销售愿望。这是两个基本的因素