物业管理方案要点.docxVIP

目? ? 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527804 第一章 整体管理方案策划  PAGEREF _Toc165527804 \h 1  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527805 一、项目调研  PAGEREF _Toc165527805 \h 1  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527806 二、管理目标——构建“文化社区”  PAGEREF _Toc165527806 \h 2  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527807 （一）倡导“全员参与”的管理文化  PAGEREF _Toc165527807 \h 2  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527808 （二）推广“平等互动”的服务文化 2  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527809 （三）营建“和睦亲善”的社区文化  PAGEREF _Toc165527809 \h 3  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527810 （四）塑造“亲和人文”的环境文化 3  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527811 三、**小区管理模式 3  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527812 四、拟采取的管理服务措施 4  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527813 （－）实施“质量、成本双否决”运作机制 4  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527814 （二）建立“加油站式”的员工培训机制 4  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527815 （三）实现与城市商业住宅区的资源共享 5  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527816 （四）建立“物业管理信息岛” 5  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527817 （五）倡导开放式的管理服务 5  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527818 （六）提供个性化的装修套餐服务 6  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527819 （七）构建服务平台——客户服务中心 7  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527820 （八）构建网络化的物流链——虚拟仓库 7  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527821 （九）管理体系的全面整合和提升 7  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527822 （十）致力于共用设施、设备的循环改进 7  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527823 （十一）引入直饮水系统（远期目标） 7  HYPERLINK D:\\360安全浏览器下载\\住宅小区物业管理服务方案(范例).doc \l _Toc165527824 第二章 管理机构设置和规章制度 8  HYPERLINK D:\\3