03海底捞新員工培訓企業文化.pptVIP

（課程結束） 歡迎加入海底撈！ 講的時候穿插案例。引導沒有絕對的公平公正。 引導員工“改變”解釋。來到海底撈的收穫，心態，人生經驗。 學員參與表演 眼觀六路、耳聽八方 笑起來、跑起來、答起來 打飯 為激發員工維護自己的信用，有效的記錄所有發揚或違反信用事件，特制訂信用記錄制度。現將信用資訊列入員工個人系統檔案進行備案查閱，所有員工在升遷、調動時決策人應參考信用記錄表並作出書面評估。 * 海底撈新員工培訓 ——企業文化 課程目錄 企 業 目 標 企 業 理 念 服 務 理 念 海底撈禁令及信用記錄 員工未來發展 1 企業目標 保證顧客滿意率，達到品牌建設的目標！ 1.1 戰略目標 戰略目標 1 2 3 1.2 實現戰略的三大目標 創造一個公平公正的工作環境 致力於用雙手改變命運的價值觀 在海底撈得以實現 將海底撈開向全球 1.3 雙手改變命運 1.3 雙手改變命運 2 企業理念 2.1 企業理念 企業理念 顧客是老闆 （顧客滿意度） 尊重員工 （員工熱情） 2.2 尊重員工 人盡其才 專 長 衣食住行、親情化 生 活 人 格 相互尊重，人人平等 關 係 適性發展 2.3 顧客是老闆 ：為什麼顧客是我們的老闆？ 3 服務理念 3.1 服務宗旨 把顧客的每件小事當作自己的大事來完成 3.2 服務準則 禮貌待客有