优质护理服务评价细则(2014版)-印刷版_new要点.doc

附件 广东省医院优质护理服务评价细则（2014版） 评价标准说明： 评价采用ABCD四档表示，A－优秀，B－良好，C－合格，D－不合格，评定原则是C条款任何一项指标未达到，不得“C”，未达“C”不评“B”；B条款任何一项指标未达到，不得“B”，未达“B”不评“A”；A条款任何一项指标未达到，不得“A”。 1.医院高度重视和支持护理工作 项目 基本要求 评价要点 档次 评价方法 备注 1-1 领导重视 医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理。 各项指标符合要求： C 1.访谈分管院长优质护理工作的开展情况，存在问题分析，对策，解决进度；2.查看护士长以上护理管理者知晓优质护理服务的相关内容； 3.查阅规划、计划、方案、总结，落实情况的检查考核、追踪分析和改进措施；4.实地查看陪护解决方案及陪护情况。 1.有在院长(或副院长)领导下的优质护理服务领导小组，制定切实可行方案。定期专题研究优质护理服务存在问题，制定可行措施，实施目标管理。 2.有